Цифровое мышление означает, что компании должны использовать все цифровые инструменты, имеющиеся в их распоряжении: компьютеры, сайты, инструменты и т. д., – для создания великих продуктов. Однако действия компаний должны быть аналоговыми, иными словами, компания должна помнить, что цель инноваций состоит не в создании крутых продуктов и технологий, а в том, чтобы осчастливить людей. «Счастливый человек» – это определенно аналоговая цель.
10. Не рассчитывайте, что люди будут делать то, чего вы не стали бы делать сами. Это отличный тест для любой компании. Допустим, вы изобрели величайшую мышеловку в мире. Она убивает мышей лучше, чем любое аналогичное устройство за всю историю человечества (и работает на атомном реакторе). Проблема в том, что для настройки мышеловки потребитель должен обладать как минимум докторской степенью, устройство стоит полмиллиона долларов, а после того, как потребитель вытащит из него мертвую радиоактивную мышь, ему нужно проехать 500 миль и похоронить ее в пустыне. Вряд ли вы на это способны, поэтому не ждите того же от потребителей.
11. Не позволяйте профанам сбить вас с толку. Они будут постоянно говорить всей компании, что то, что вы делаете, невозможно или не нужно. Некоторые из них – прирожденные неудачники, и на них легко не обращать внимания. Куда бо́льшую опасность представляют богатые, знаменитые и влиятельные. Многие новаторы склонны признавать их правоту, потому что они успешны. Однако это не значит, что они правы: им просто повезло на предыдущем подъеме, поэтому они не в состоянии увидеть зарождение следующей кривой, не говоря уже о том, чтобы этим воспользоваться.
Эти рекомендации легко читать (и писать), однако крайне сложно реализовать. Эти 11 пунктов – краеугольные камни инновационного процесса, однако даже их можно свести к одной мысли: не успокаивайтесь, пока не обретете смысла и не научитесь перескакивать с одной кривой на другую.
Глава 26. Семь грехов решений
Если единственный ваш инструмент – это молоток, то любую проблему вы будете воспринимать как гвоздь.
Абрахам Маслоу, психолог
Традиционные способы мышления не должны ограничивать процесса создания инновационных решений. Позвольте привести выдержку из книги «Мышление новатора: укрощение ловушек традиционного мышления» (Mind of the Innovator: Taming Traps of Traditional Thinking) Мэтта Мэя, одного из ведущих мировых авторитетов в вопросах инновации и организации работы в компании Toyota. Новатору мешают следующие традиционные способы мышления:
