Ваш продукт, вероятно, не так уж плох, а потому может быть относительно лучше, но хорош ли он в абсолютном измерении? Зазнайки открывают возможности компаниям более близким к реалиям рынка. Успех достается тем, кто сравнивает новейшую версию полного спектра решений проблемы с полным спектром потребностей клиента.
Исходя из опыта, революционеры должны стремиться сделать выполнимыми оптимальные решения, и наоборот — практически возможные решения превращать в оптимальные.
Смертельный магнит № 9а:
постепенное разбавление
Этот магнит связан с магнитом «Наш продукт не так уж плох». Суть в том, что качество продукта немного снижают, дабы существенно сократить затраты: «Давайте изготовим вариант, который будет хорош на 95%, а себестоимость его снизится на 50%».
Предположим, пивоварня решила изменить свой рецепт так, чтобы пиво оставалось почти таким же вкусным, но его производство обходилось дешевле. С новым продуктом пивоварня выиграет в цене. Но конкуренция выравнивает цену, поэтому компания решает изготавливать пиво даже дешевле, лишь немного понижая качество, — и так до тех пор, пока продукт не будет окончательно испорчен.
Пройдите несколько таких циклов — и останетесь всеми покинутым революционером с помоями, которые невозможно продать. Именно это случилось со «Шлицем» в 1970-е годы3.
Смертельный магнит № 8:
бюджет — всему голова
Случалось ли с вами подобное? У вашей компании появляется редкая возможность. Она требует некоторого риска (то есть дополнительных затрат), но результат обещает быть ошеломляющим. Однако, когда вы делаете попытку привлечь дополнительное финансирование, вам отказывают, произнося мантру: «В бюджете это не предусмотрено».
Ничего, что это хорошая возможность. Ничего, что добавочный доход превысит все затраты. Ничего, что можно перебросить деньги из других, менее важных направлений. Рефлективная, легкомысленная реакция: «Ничего не поделаешь». Добро пожаловать к смертельному магниту «Бюджет — всему голова».
На самом деле бюджет редко является действительной проблемой. Главенствующая роль бюджета — симптом нехватки лидерских качеств, нарушения процесса общения и неоправданного политического противостояния.
• Лидерство. Мне довелось работать в Apple в периоды нескольких вспышек управленческой некомпетентности. Когда с руководством все было в порядке, бюджеты были живыми документами, изменяющимися в соответствии с изменением условий и возможностей. Когда лидерская составляющая отсутствовала, бюджеты руководили компанией. К ним относились буквально как к людям: «Бюджет говорит, что этого сделать мы не можем».
