Gillette. Gillette поощряет своих сотрудников использовать новинки технологии бритья в специальной лаборатории компании. Это лаборатория бритья. Ежедневно три сотни сотрудников приходят туда небритыми, чтобы испробовать разработки конкурентов и продукцию Gillette. Участие в испытаниях не стимулируют (финансово или как-либо еще). «В Gillette присутствует настоящий фактор гордости, — говорит директор по коммуникациям Эрик Крауз, — побуждающий сотрудников объединиться в программе».
Побрившись, сотрудники отвечают на вопросы, касающиеся качества и самого процесса, используя сенсорную панель, установленную в каждой секции. Те, кто испытывает новинки от конкурентов, отвечают на отдельный перечень вопросов. Отзывы передаются напрямую в технологический отдел бритья.
«Лаборатория бритья — составная часть разработки продукта, — говорит Крауз. —Лаборатория дает нам немедленный отклик самых критически настроенных людей — сотрудников Gillette. Они хотят, чтобы продукция пользовалась успехом. Они предоставляют лучшую — самую честную и точную — информацию, потому что имеют для этого необходимые знания»9.
Cannondale Corporation. Cannondale Corporation из Джорджтауна — лидер рынка гоночных велосипедов и сопутствующих аксессуаров. Сотрудников призывают ездить на работу на велосипедах Cannondale и использовать оснащение Cannondale. Сотрудники получают 45% скидки на велосипеды и 60% скидки на экипировку и аксессуары.
Тем, кто хочет совершить короткую велосипедную прогулку в течение рабочего дня, но не имеет велосипеда Cannondale, компания предоставляет несколько велосипедов и образцов моделей. «Взгляните только на наш вестибюль, и вы поймете, что люди ездят на работу на велосипеде», — говорит координатор службы маркетинга Дайана Макбергин.
Самым увлеченным велосипедистам предоставляются бесплатная экипировка и аксессуары, чтобы они дали свои оценки для команды разработчиков. Из шестидесяти пяти сотрудников Cannondale около трети вовлечены в тестирование продукции, и их отзывы берут на вооружение руководители и конструкторы. Макбергин продолжает: «Мы полагаемся на людей, с которыми работаем, как на фокус-группы для дальнейших конструкторских разработок».
Кроме бесплатной экипировки и аксессуаров, тестирующие не получают никакого финансового поощрения. «Это просто часть нашей культуры», считает Макбергин, вместе с тем отмечая, что эти сотрудники уже превратились в энтузиастов велоспорта.
