Тренировка
Обратитесь с просьбой к партнеру или коллеге. Пусть он отреагирует так, словно вы его расстроили. Затем спросите: «Что ты услышал из того, что я сейчас сказал?» — и дайте ему ответить. Это очень эффективное упражнение — оно помогает понять, что из сказанного нами прошло через «фильтры» собеседника и было неправильно им интерпретировано. Упражнение позволяет каждому из нас научиться по-настоящему слышать сущность и замечать, насколько часто мы добавляем к ней нечто, создающее раздражение.
Поменяйтесь ролями с партнером и потренируйтесь снова.
Я совершил за свою карьеру более девятисот неудачных бросков. Проиграл почти три сотни игр. Двадцать шесть раз команда рассчитывала, что я сделаю победный бросок, а я мазал. Я терпел неудачи снова и снова, и поэтому я преуспел.
Майкл Джордан
Большую часть своей жизни мы пытаемся избежать неудач. Мы когда-то научились думать, что неудача — это плохо. Но понимаете ли вы, что неудача кажется чем-то плохим лишь в том случае, если мы пытаемся что-то завоевывать и доказывать? Попробуйте воспринимать жизнь как пробуждение, и вы без труда поймете, что неудача — важная часть жизненного процесса. Обычно люди быстрее всего растут именно тогда, когда сталкиваются с неудачами. Это плодородная почва для преображения. В прошлом я пряталась за вредными привычками, была замужем за человеком, который ежедневно пил. Но, благодаря краху нашего брака, мы оба пробудились для исцеления и утвердили свое полноценное «Я». Не так давно я получила от своего бывшего мужа примирительное письмо, которое восприняла как благодарность за наше совместное путешествие и завершение неудачной главы нашего прошлого.
Мы вдохновляем своих сотрудников на неудачи: ведь если они никогда не будут с ними сталкиваться, то станут перестраховываться, то есть жить в зоне комфорта, не стремясь к преображению. В кафе «Гратитюд» мы празднуем свои ошибки! Если кто-то разбил стакан, забыл внести заказ в компьютер или принес посетителю не то блюдо, он объявляет: «Я совершил ошибку!» Это служит сигналом для менеджеров, если требуется их участие в разрешении ситуации, и освобождает человека, допустившего оплошность, от чувства стыда и самоуничижения, которые в дальнейшем только мешали бы работе.
Мэтью говорил мне, что, когда мы открывали первое кафе «Гратитюд» в Сан-Франциско, он был свободен, мог действовать без оглядки и радоваться неудачам, поскольку не был зациклен на успехе.
