Вы, наверное, уже обратили внимание на то, что короткие вопросы напоминают сокращенную форму открытых вопросов. Но есть существенная разница: техника короткого вопроса хороша именно для общения с неразговорчивыми людьми. С теми, кто очень замкнут и малообщителен.
Пусть вас не смущает необходимость нажимать на последнее слово и выдерживать паузу после вопроса. Это только поначалу кажется немного странным. На самом деле большинство из нас используют такую форму коротких вопросов. Правда, обычно только при общении со знакомыми или друзьями.
Представьте, например, что ваша подруга рассказывает вам что-то очень интересное. Вы внимательно слушаете. Замечая, что она опускает некоторые важные или интересные для вас детали, вы как раз используете технику короткого вопроса: «Что ты хочешь сказать?..» «То есть ты?..» «В смыслеее?..» А потом делаете паузу и ждете, когда она все-таки расколется! С помощью этого простого приема вы узнаете прелюбопытнейшие факты и продолжаете управлять ходом беседы.
Конечно, вы при этом еще активно киваете головой в знак согласия и заинтересованности. Сами того не сознавая, кивком вы показываете свой позитивный настрой, сопереживание рассказчику.
Теперь вы сможете использовать этот простейший прием сознательно, пополнив им свою сокровищницу техник общения. Если вы начнете кивать во время разговора, ваш собеседник начнет кивать вам в ответ. А это поможет вам расположить его к своим словам или действиям. Время от времени добавляйте к кивку слова «конечно», «понимаю», «да-да», «продолжайте» – и вы сможете легко поддерживать разговор и добиться взаимопонимания с любым человеком!
Продавцы довольно часто используют эту технику, чтобы убедить покупателя согласиться с ним. Они знают: если свое предложение закончить фразой: «Вы со мной согласны?» – одновременно кивнуть и улыбнуться, обязательно в ответ услышишь слово «да»!
Составляем список коротких вопросов
Вспомните как можно больше вариантов коротких вопросов, которые вы использовали сами или слышали во время общения. Обязательно запишите их и время от времени дополняйте список новыми вариантами. Это поможет вам быстрее и проще запомнить нужные слова, чтобы в дальнейшем не лезть за ними «в карман».
Общаясь, тренируемся!
Начните сегодня же применять техники дополнительной информации и коротких вопросов в сочетании с невербальными приемами. Для начала тренируйтесь на друзьях, затем переходите на коллег и знакомых. На этом этапе самое важное – научиться держать паузу после заданного вопроса.
