– …………………
– Ну, хорошо. Пусть не продаст. Но с человеком может все что угодно случиться, он может внезапно умереть, например, в результате автоаварии. Тогда вам придется иметь дело с его наследниками, которым после его смерти перейдет ваша фирма и которые не связаны с вами никакими добрыми отношениями. Вы на ровном месте получите массу проблем. Самое интересное, что при дальнейшем разговоре выясняется, что у собственника бизнеса нет никаких конкретных причин для объяснения своего нежелания быть собственником официально.
Бизнес-аудит, проведенный консалтинговой фирмой, может выявить системные ошибки, заложенные самими руководителями фирмы в бизнес-процессы.
Изучаем процесс отгрузки в крупной производственной фирме.
– У нас все очень строго: при отсрочке платежа, пока покупатель не оплатит поставку, мы ему накладную не отдаем.
– Простите?.. А товар когда отдаете?
– Товар отдаем сразу, но накладную они получат только после оплаты.
– То есть у вас не остается никаких доказательств передачи товара покупателю? Как следствие, не возникает дебиторская задолженность в учете… А как вы контролируете долги?
– Ну, у нас в оперативном учете числится отгрузка…
Это реальное предприятие, не плод нашей фантазии. Продают элитную мебель стоимостью до миллиона рублей и фактически каждый раз рискуют просто подарить очередной, отгруженный без документов, комплект.
Можно только догадываться о размере ущерба в этой фирме – ведь неоплаченные отгрузки даже в судебном порядке нельзя доказать по причине отсутствия оформленных документов. Не говоря о возможностях махинаций для сотрудников: удалили отгрузку из оперучета, и никаких следов не осталось.
Невероятно, но такая система была сознательно, из лучших побуждений, внедрена финансовым директором этой фирмы. Думаете, редкий случай? Вовсе нет. Мы еще с таким сталкивались:
– Мы оформляем накладную только на сумму оплаты заказа.
– А заказ тоже отдаете по частям?
– Нет, весь комплект отдаем сразу, но накладную оформляем только в размере предоплаты.
– Как же вы определяете, какие позиции внести в накладную? Ведь их стоимость может в точности не совпасть с суммой предоплаты?
– Мы подбиваем, включаем позиции, подходящие по сумме…
– Значит, ваш клиент физически получает заказ полностью, но часть позиций в накладной не указана… А если он следующий платеж по этому заказу сделает не на остаток, а тоже частично?
– Ну, на эту сумму и оформим следующую накладную.
