Телекоммуникации – это средства дистанционной передачи информации: телефон, телефакс, телеграф, радио, телевидение и компьютерные телекоммуникации.
Внутрикорпоративные коммуникации: электронная почта, система электронного документооборота, скайп, ICQ, корпоративный портал.
В некоторых фирмах не понимают, для чего нужна корпоративная «аська ». На самом деле это очень удобный вид коммуникаций, который экономит массу времени.
Если телефон отнести к системе срочных коммуникаций, то ICQ – это среднесрочное общение. Ведь если из-за каждого мелкого вопроса набирать номер и звонить, то в сумме наберется значительное количество непродуктивных минут и часов.
«Аська» позволяет осуществлять общение параллельно с текущей работой, а также получать информацию о статусе работников: «на месте», «на совещании», «отсутствует», «в отпуске »
и т. п. Корпоративный портал – это внутренний сайт фирмы, предназначенный исключительно для сотрудников. Его пользу трудно переоценить – это еще одно пространство фирмы, только виртуальное.
На сайте размещают:
• новости компании
• обращения руководителей
• базу внутренних нормативных документов
• анонсы последних внутренних нормативных документов (регламентов, инструкций, положений и т. п.)
• интерактивные странички подразделений (с возможностью задавать вопросы и отвечать на них)
• информацию «кто есть кто» с фотографиями сотрудников и ссылками на их странички в социальных сетях
• корпоративный телефонный справочник
• статусы сотрудников («в отпуске с такого-то по такое-то», «в командировке» и т. п.)
• страничку для новых сотрудников с пакетом документов и историей компании
• обучающий раздел
• полезную информацию по различным направлениям работы фирмы
• поздравления, юмор и т. п.
Насыщенный, актуальный, интересный корпоративный портал формирует корпоративный дух и культуру, ежедневно задает тон и настроение для сотрудников. Такой ресурс консолидирует, позволяет работникам чувствовать себя частью сообщества – компании.
Кроме того, портал – это своего рода СМИ фирмы, возможность формировать необходимое «общественное мнение» по принципиальным вопросам, нейтрализовывать слухи.
Управление информационными технологиями
Коэффициент интеллекта компании определяется тем, насколько хорошо ее ИТ-инфраструктура обеспечивает доступ к информации, ее совместное использование и структурирование.
Стив Хэкел, Ричард Нолан «Управление по проводам: использование ИТ для преобразования бизнеса»
