Но
мы-то понимаем,
что если есть
чему утекать,
то «не все спокойно
в датском
королевстве».
Как на улице
прохожий имеет
большую вероятность
расстаться
с кошельком
там, где гуще
тени, так и менее
прозрачный
бизнес означает
большую опасность
для потребителя.
Именно
поэтому сейчас
настало время
небольших
компаний. Раньше
крупные корпорации,
опираясь на
свой оборот,
могли позволить
себе тратить
деньги на рекламу
и получать от
нее эффект в
виде небольшого
в процентном
отношении, но
ощутимого в
денежном выражении
роста продаж.
Маленькая
компания, не
имея больших
объемов продаж,
не получала
положительного
эффекта от
рекламы, т.к.
реклама выходила
дороже прибыли
от роста продаж.
А теперь реклама
работает все
хуже, и большие
компании теряют
свои преимущества.
Ценовой
эффект масштаба
крупных компаний
с развитием
технологий
перестаёт
работать, а сам
масштаб производства
приводит к
ухудшению
качества и
уменьшению
удовлетворённости
среднего клиента.
Чем больше
клиентов, тем
сложнее угодить
каждому из них.
Маленькая
компания может
выбрать маленькую
нишу (микро-
или даже нано-),
состоящую из
сотни клиентов,
и удовлетворять
их спрос. Сейчас,
когда информация
не имеет преград,
об этой компании
обязательно
узнают, если
она того достойна.
К тому же она
лишена огромной
бюрократической
машины, съедающей
большую часть
доходов. Маленькая
компания проворнее
реагирует на
изменения на
рынке. Ей проще
сменить рынок,
если потребуется.
В современном
постиндустриальном
мире, мире услуг,
размер огромной
компании,
ограниченной
в своей деятельности
правилами,
регламентами
и процедурами,
часто только
вредит. Скорее
всего, покупатель
получит от
крупной компании
меньше того
самого удовлетворения,
чем от «камерной».
Разумеется,
всегда было
и есть место
для больших
корпораций,
но его все меньше
и меньше. Наиболее
успешные и
динамичные
из них отходят
от монолитных
пирамидальных
структур,
превращаясь,
по сути, в «облако»
более мелких
фирм и компаний,
связанных
контрактами.
Мы являемся
свидетелями
новой революции,
такой же, которая
случилась на
рубеже XIX-XX веков.
Тогда, несмотря
на появление
«заводов, газет,
пароходов»,
все равно осталось
место для мануфактур,
ручного труда
и агитплакатов,
нарисованных
художником,
а не отпечатанных
на станке.
Большой
секрет для
маленькой
компании
Насколько
эффективна
реклама? Это
легко посчитать,
зная, на сколько
процентов она
повышает показатель
продаж. Если
1 билборд за
1000 гривен поднимает
продажи на
0.01%, то его размещение
становится
целесообразным,
если продажи
составят 10 миллионов
гривен. Маленькие
компании часто
не видят экономического
смысла в расходовании
средств на
массовую пропаганду.
Как показывает
опыт, 80% клиентов
маленьких
компаний — те,
кто пришли
повторно, или
те, кто пришел
по рекомендации.
Компании, которые
не смогли выстроить
рекомендационные
сети, просто
неуспешны и
в нашу выборку
не попадают
по законам
естественного
отбора.
