Как
уже написано
выше, мир становится
все более плоским:
все получают
примерно одинаковый
доступ к одним
и тем же ресурсам;
все обладают
более ли менее
одинаковой
информацией.
И если два продавца
продают нечто
по разной цене,
причем эта
разница в стоимости
весьма существенна,
то продающий
дешевле, скорее
всего, предлагает
худшее. Приняв
в уравнение
ещё одну переменную,
можно утверждать,
что продавец
товара поддерживает
его сбыт мощной
рекламой, а
потому тратит
меньше денег
на другие вещи.
Таким образом,
он, вероятно,
продаёт более
низкокачественный
продукт. Ведь
если мы считаем,
что все находятся
в примерно
равных условиях,
значит, взяв
деньги на рекламное
продвижение,
их нужно забрать
откуда-то ещё:
придется или
поднять цену
на товар, или
сделать его
качество ниже.
Для
потребителя
это выливается
в простое правило:
чем легче и
очевиднее
кажется покупка,
тем больше
шансов, что ты
переплачиваешь
или вообще
получаешь
негодный товар.
Худший способ
найти себе
поставщика
услуг — последовать
совету рекламы.
Настоящий
мастер не имеет
времени обслужить
поток заказов
от рекомендаций
и в рекламе не
нуждается. А
тот, кто даёт
рекламу, либо
новичок на
рынке, либо
халтурщик, не
способный
получить
рекомендации.
И, что самое
важное, сейчас,
как никогда
ранее, это простое
знание распространяется
среди потребителей
с небывалой
скоростью.
Реклама перестаёт
действовать
и начинает
работать «наоборот».
Все больше
компаний, сознательно
создающих для
себя минималистичные
веб-сайты и
офисы, отказываются
от рекламы и
полагаются
на рекомендации,
рассуждая с
точки зрения
клиента: «Ага,
дорогой веб-сайт
и реклама. Наверное,
у них и цены
высокие».
Анонимные
и репутационные
сообщества
Этология,
наука о поведении
животных, различает
два вида сообществ
— анонимные
и репутационные.
В первых особи
относятся друг
к другу одинаково
или ориентируются
на некие атрибуты
статуса, т.к.
не способны
выстроить у
себя в голове
ожидания от
поведения
конкретного
члена сообщества.
Во втором виде
групп особи
достаточно
развиты, чтобы
помнить, кто
есть кто.
Анонимные
сообщества
масштабны, как,
например, муравейник.
Репутационные
же немногочисленны,
как волчья стая
или семья приматов.
Человек изначально
опирался на
репутационные
взаимодействия,
но с увеличением
размеров сообществ
они постепенно
заменялись
анонимными.
Мы ведём себя
в метро, автомобильной
пробке или
супермаркете
не разумнее
муравьёв. Но
мы все-таки
пытаемся выстроить
социальные
связи, идентифицировать
вожака, установить
собственный
социальный
статус, найти
себе соперника
или собрать
вокруг себя
приспешников.
К сожалению,
мозг человека
не способен
отследить
большое число
социальных
связей. Их количество
ограничено
так называемым
числом Данбара
— от 100 до 230 человек.
