Цель управления ИТ-активами состоит в том, чтобы синхронизировать процессы управления информационными технологиями с деятельностью предприятия и бизнес-целями подразделений:
• уменьшить стоимость владения;
• улучшить эксплуатационную эффективность;
• минимизировать риски.
Применение системы управления ИТ-активами позволяет:
• оптимизировать бизнес-процессы внутри компании;
• иметь актуальную информацию в реальном режиме времени;
• держать все ресурсы под постоянным контролем;
• уменьшить совокупные затраты на владение ИТ-системой на 8—15 %;
• повысить производительность труда ИТ-персонала в среднем на 10–15 %;
• оптимизировать процесс закупок оборудования и выбора поставщиков.
Кроме уменьшения прямых затрат и улучшения эксплуатационной эффективности внедрение систем управления ИТ-активами помогает в идентификации и управлении следующими рисками:
• деловой риск, который возникает от недостатка гибкости и оперативности ИТ-системы обеспечивать развитие бизнеса предприятия;
• финансовый риск. Источники финансового риска ведут к прямой потере дохода или появлению непредвиденных расходов от неправильно рассчитанного количества требуемых программно-аппаратных средств или потери доступа к информационной системе. Финансовый риск может быть обусловлен неудачным развертыванием ИТ-решения, например, когда внедряемая ERP-система не приводит к ожидаемым результатам;
• эксплуатационный риск, связанный с недостаточной надежностью ИТ-инфраструктуры. На рынке, где конкурентоспособность зависит от оперативности принятия решений, измеряемых в неделях или месяцах (меньше, чем годы), успех часто зависит от способности системы управления ИТ-активами предоставлять достоверную и наиболее значимую информацию. Например, для предприятия жизненно важно заранее знать, когда сервер достигнет предела своих возможностей. Современная система управления ИТ-активами может уведомить об этом ИТ-персонал. Или, например, предприятие при реализации планов развития бизнеса должно определять требования к инфраструктуре, обеспечивающей возможности по развитию. Без надежных ИТ-данных управления активами такие усилия будут затруднены;
• юридический риск. Предприятия, не управляющие лицензионной политикой, могут быть подвержены штрафам или судебным преследованиям. Кроме того, может пострадать репутация компании, в результате чего будет утрачено доверие со стороны клиентов. Этот риск обычен в следующих ситуациях:
– использование нелицензионного программного обеспечения;
