Информационно-сетевая экономика: структура, динамика, регулирование | страница 137

- повышенная выживаемость в условиях высокой степени неопределенности и турбулентных изменений ГМС, где инновационный процесс проявляется как шумпетеровское «созидательное разрушение» и приводит к состоянию гиперконкуренции^>209;

- значительный потенциал контроля и координации исполнения заданий и диффузии инноваций;

- большие возможности для карьерного роста менеджеров (включая международную ротацию кадров) и, следовательно, их повышенная мотивация к интеллектуальному труду - источнику инноваций.

Не требует, наверное, особого доказательства, что неопределенность и ненадежность менеджерских коммуникаций возрастают с ростом числа измерений, по которым строится матричная структура МНК. Так, два известных полярных стратегических подхода к развитию международного бизнеса^>210 - товарная диверсификация с целью охвата большего числа национальных и/или региональных рынков и товарная стандартизация с целью максимальной эксплуатации экономии масштаба - находят себе вполне удовлетворительное решение, или «компромисс», в матричной структуре, имеющей минимальную мерность «2» (ТОВАР-РЫНОК). Тем не менее, несмотря на существующие позитивные оценки^>211, матричная структура МНК, ранее трактуемая как «венец» международного иерархического менеджмента, продемонстрировала ряд неудачных примеров реализации, причина которых лежит, по нашему мнению, в развитии противоречия между самим принципом иерархичности менеджмента и обстановкой «новой экономики». Множественные каналы отчетности в матричных структурах вызывают конфликты между менеджерами разных уровней и замедляют прохождение управленческих команд и их исполнение. Не только сложные, но даже простые вопросы менеджмента начинают требовать согласования между разными измерениями матрицы и «зависают» в специально созданных для разрешения таких конфликтов комитетах. Если в более простых структурах масса вопросов разрешается оперативно, на местах, с использованием формальных и неформальных связей, то в матрице - часто в силу объективных причин физической дистанцированности менеджеров и разницы рабочего времени из-за часовых поясов - это становится невозможным.

Основной недостаток многомерных матричных структур менеджмента МНК проистекает из самой природы сложной, многоуровневой организационно-управленческой иерархии, адаптируемой к условиям ГМС, изменяющейся от страны к стране, а часто и в пределах одной многонациональной или федеративной страны. На первое место выходят сложности эффективной координации и надежной обратной связи: нештатное внедрение маркетинговой программы, конфликт управленческих решений, поступающих на одни и те же периферийные подразделения по различным каналам менеджмента (товарный, рыночный, географический, функциональный). Кроме того, матричная организация требует больших расходов на управление, поскольку многие каналы управления (например, бюджетирование, акаунтинг, ценообразование и оценка персонала) дублируются, что требует дополнительного инвестирования в момент реорганизации и постоянно растущих расходов на дальнейшее содержание. Поэтому в настоящее время переход к полномасштабной матричной системе оправдан лишь при качественном изменении международной компании, то есть, когда она становится глобальной. Если несколько по-иному взглянуть на проблемы теоретически стройной и «доведенной до совершенства» матричной модели менеджмента, то обнаруживается принципиальная смена парадигм менеджмента: с модернистской на постмодернистскую. Действительно, в соответствии с одной из периодизаций эволюции теории менеджмента, матричные организационно-управленческие структуры МНК могут быть отнесены к этапу постмодернистского менеджмента