– отсутствие фиксированной системы поощрения и наказания. Когда «кнут и пряник» применяют под дурное или хорошее настроение руководителя, в коллективе появляются и получают развитие такие негативные проявления, как зависть и подозрительность, не может не сказаться негативно на лояльности персонала;
– невнимание начальника к психологическим особенностям подчиненного, в результате чего руководитель, конечно, руководит, но кем и сам до конца не знает, а потому не может обеспечить рациональное использование имеющихся в его распоряжении ресурсов.
Развитие лояльности персонала
От лояльности персонала, проявляющейся в корректном отношении к руководству и соблюдении корпоративных правил поведения, успех и успешность компании (причем второе важнее поскольку первое – разовое либо в любом случае ограниченное во времени, тогда как второе – это потенциал и возможность его реализации).
Установки на действия персонала в рамках иерархической модели всегда вертикальны, другое дело – исходная точка такой вертикали – она своя применительно к каждому из уровней иерархии.
Несогласие с установками может быть выражено в форме бунта – крайней формы неприятия, выражающейся в прямом неповиновении, которое обычно заканчивается громким скандалом и увольнением бунтаря. Бунтарь – это работник, открыто выражающий свое неповиновение руководству, зачинщик скандалов в организации. Часто бунт одного работника становится причиной цепной реакции и приводит к увольнению группы работников. Поскольку исходные точки вертикальных установок различно, то и прямое неповиновение может охватывать либо часть соответствующей горизонтали организационной пирамиды компании, либо всею горизонталь, либо несколько горизонталей или частей различных горизонталей, либо все горизонтали.
Скрытое неповиновение – это саботаж, проявляющийся в намеренном срыве работы или противодействии осуществлению конкретного решения (или решений) руководства. Саботажник – работник, постепенно подрывающий работу организации, выбирающий тактику скрытого неповиновения. Такой вид противодействия может нанести даже больший вред, чем открытое неповиновение поскольку бунт представляет собой явный протест – явление пусть разрушительное, но разовое. Однако саботажник может действовать весьма продолжительное время, и руководству будет очень тяжело понять, что происходит на самом деле. Кстати, надо отметить, что саботажники большие мастера находить оправдания для себя и создавать трудности для других. Кроме того, если прямое неповиновение может иметь место в рамках одной горизонтали (или ее части) иерархической структуры, то саботаж может проявляться за пределами постоянного места расположения субъекта – как уже было отмечено, саботажники весьма изобретательны.
