1. Нежелание работника выполнять задачи в заданном темпе.
2. Неумение работника выполнять задачи в заданном темпе.
3. Физическая невозможность выполнить все задачи в заданном темпе.
В первом случае вам придется уволить этого работника и нанять другого.
Во втором – научить сотрудника работать.
В третьем – подумать о расширении своей компании.
В любом случае, чтобы убедиться в невозможности или нежелании выполнять задачи в заданном темпе, иногда бывает достаточно поработать вместе. То есть физически находиться рядом с работником и помогать ему концентрироваться на одной ключевой задаче.
Во многих случаях этого бывает достаточно, чтобы повысить работоспособность подчиненных в два-три раза.
М05-02. Еженедельные отчеты
1. Каждую летучку можно сопровождать отчетом о проделанной работе в следующей форме:
а) завершенные задачи за неделю;
б) задачи, над которыми работали, но не завершили. Статус. Прогнозы по завершению;
в) новые проблемы, требующие обсуждения и решения;
г) реприоритезация задач.
2. Для каждой задачи необходимо фиксировать ее источник, приоритет, описание, дату приема, шаги, предпринятые для ее решения, и дату окончательного решения.
Примечание по приоритетам:
а) все приоритеты делятся на три группы: кризис (!!!), очень важно (!) и все остальное;
б) из всего списка задач в единицу времени только одна задача может иметь приоритет (!!!);
в) из остальных задач самые важные (!) могут решаться в порядке очередности только при отсутствии критических задач категории (!!!);
г) если в списке присуствует нескольких задач одинакового приоритета, предпочтение отдается той, которая более важна или выгодна для клиента. В случае сомнений по приоритетности задач стоит проконсультироваться с клиентом;
д) при появлении новых задач приоритета (!!!) или (!) необходимо сразу проконсультироваться с клиентом о порядке их выполнения.
М05-03. Внедрение еженедельных летучек во всей компании
1. После того как вы внедрили еженедельные летучки для своих прямых подчиненных, нужно их вводить и для остальных отделов компании. Потребуйте от всех менеджеров создать и внедрить систему еженедельных отчетов и летучек.
2. После внедрения еженедельных летучек в компании при необходимости внедрите такую же систему для ключевых поставщиков и фрилансеров.
3. После этого – для всех клиентов компании.
