Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании | страница 46
♦ Как именно данная проблема влияет на бизнес?
Какие негативные результаты появляются в нашем бизнесе из-за этой проблемы? Где, каким образом?
♦ Каких результатов я не могу достичь в бизнесе из-за наличия данной проблемы?
Приведите конкретные примеры.
♦ Добавьте к своим ответам примерные цифры, чтобы обсчитать влияние данной проблемы на бизнес.
Это необходимо, чтобы вы не считали абстрактную «упущенную прибыль», а видели влияние проблемы в конкретных цифрах. Скорее всего, у вас не получится подсчитать точно, но представьте хотя бы примерную сумму, чтобы видеть ее порядок.
Системные рамки
Переводим решение данной проблемы в системные рамки.
♦ Какая система в состоянии помочь избавиться от ситуаций, приводящих к возникновению данной проблемы?
♦ Какие результаты будет выдавать такая система?
♦ Запишите и продолжите следующее предложение: «Настоящей проблемой в моем бизнесе является отсутствие системы, которая должна…»
Подумайте и запишите свое системное решение.
Подтвердите свое решение
Подтвердите решение избавиться от данной проблемы.
♦ Действительно ли я хочу «вылечиться» или готов и дальше жить с этой проблемой?
Это очень важная точка, а не риторический вопрос. В системном описании проблемы иногда видно, что ее системное решение может потребовать огромного количества ресурсов. А их у вас на сегодняшний день нет.
Может так получиться, что вы взяли небольшую проблему, а ее решение будет стоить гораздо больших ресурсов, чем привычка жить с ней. В любом случае оно должно быть осознанным. Когда вы переведете проблему из своего описания в системное, необходимо принять решение – идем дальше или «продолжаем носить продукты в авоське», так как машина не по силам.
Займитесь дизайном
Если вы все-таки решили избавиться от проблемы, начните этот процесс с дизайна конкретной детальной системы по ее решению и предотвращению похожих ситуаций.
Возьмите отдельный лист бумаги для создания дизайна элементов подобной системы с помощью ответов на вопросы.
♦ Кто будет ответственным за дизайн системы?
Скорее всего, это вы. Тем не менее если у вас большая компания и вы видите системную проблему, решение которой можно переложить на чужие плечи, вероятно, именно это вы и захотите сделать.
♦ Какие основные шаги нужно включить в систему?
Опишите, какие последовательные действия или шаги (основные модули) в этой системе должны быть, чтобы она работала.
♦ Какие шаблоны и документы потребуются?
Задача системы – исключить необходимость в принятии решений. Их алгоритм должен быть встроен в систему, которую вы создаете.