— Семейное положение? Обычно этот вопрос задают женщинам. Если ребенку не исполнилось 6–7 лет, то домашние и личные проблемы могут сказываться на выполнении должностных обязанностей. Полезно заручиться ответом, что с малышом сидит мама, у него есть няня, ребенок ходит в детский сад, что он самостоятельный, редко болеет и т. п. Помните, что матерям-одиночкам Трудовой кодекс также предоставляет льготы. Отсутствие семьи у мужчин может располагать их к частым праздникам и звонкам на служебный телефон по личным вопросам.
— Как вы выглядите? Этот вопрос нужно задавать осторожно, особенно женщине, иначе, усмотрев в нем некую двусмысленность и предложение интима, она может попрощаться и положить трубку. Постарайтесь как можно конкретнее определить круг интересующих вас позиций: рост (высокий, средний, выше среднего; можно в сантиметрах), особенности телосложения (стройная, статная — для женщин; худощавый, солидный, спортивного телосложения — для мужчин), цвет и длину волос (у мужчины выясняют характер стрижки), цвет глаз. Можно спросить об умении обаятельно улыбаться, увлечении спортом, бальными танцами (умение двигаться, хорошая осанка). Если человек будет волноваться или интересоваться, почему вы задаете такие вопросы, объясните ему, что на самом деле привлекательная внешность является одним из профессиональных качеств во всех профессиях, связанных с общением. Работники гостиничного, ресторанного бизнеса, сферы косметических и оздоровительных услуг, секретари, менеджеры торговых залов, преподаватели — всех и не перечислишь — должны хорошо выглядеть. Иногда работодатель ставит конкретную задачу, подбирая людей одного типа, например, достаточно крупный мебельный салон подобрал менеджеров торгового зала — молодых мужчин и женщин скандинавского типа: высокие, светловолосые, с голубыми или зелеными глазами. При этом, конечно, в процессе отбора никто не забывал и о деловых навыках: знании ассортимента и техники продаж, умении общаться с клиентом и оформлять договоры.
3. «Спасибо, вы дали достаточно полный объем информации, как только он будет обработан, я с вами свяжусь. Я думаю, это произойдет не позднее… числа этого месяца, если вам удобно. До свидания». Эту фразу не стоит произносить скороговоркой, ведь у человека могут возникнуть встречные вопросы, будет невежливо оставить их без внимания.
Далее вы анализируете полученную информацию, после чего вам становится понятно, какие «клиенты» ваши. После этого отобранным кандидатам следует перезвонить в намеченное время для:
