богатым и владельцем успешного дела. А каковы гарантии, спросите вы? А никаких, отвечу я. Как говорил
Остап Бендер, гарантию дает только страховой полис.
Только те, кто не боятся больших неудач,
смогут достичь большого успеха.
Роберт Кеннеди.
Кстати, у Остапа иногда проявлялся почерк Мастера. Но авторы «Двенадцати стульев» и «Золотого
теленка» не могли в то время нарисовать достаточно оптимистичный и привлекательный образ Остапа и, тем более, сделать хороший конец у этой истории. Время индустриализации и политика партии требовали
другого.
И наше время требует другого. Все вышеприведенные рассуждения не стоят ни гроша, если они не
дают простую возможность повысить доходы или приобрести собственность.
В противовес к творческому подходу, который я продемонстрировал выше, давайте подойдем к
бизнесу, как к технической системе. Банальная обувная фабрика намного эффективнее гениального
сапожника.
Я по образованию инженер, и поэтому давайте попробуем отбросить то, что нельзя выразить
словами, и оставим только то, что описывается техническим языком. В технике, в отличие, например, от
медицины, есть очень простой критерий, хороший инженер или плохой. Работает или не работает механизм
или прибор, который сделал инженер. Работает — инженер хороший, не работает — инженер плохой. В
медицине, сплошь и рядом, невозможно определить, правильно или неправильно поступил врач, можно
было спасти больного, или это было уже невероятно.
Поэтому давайте отнесемся к бизнесу, как к инженерной задаче. Количество законов, закономерностей, которые уже открыты в бизнесе, позволяют это сделать. В сущности, бизнес такое же
простое дело, как разработка и изготовление прибора. Для инженера это ремесло, для любителя —
таинственное искусство.
Итак. Прежде всего, фирму нужно спроектировать. Берете ватман, чертежный прибор — и за
работу. Из чего должна состоять фирма? Фирма должна состоять (в любой сфере деятельности) из
конвейера, наладчиков-наставников, конструкторов, технологов, контролеров и собственно пролетариев
умственного труда (белых воротничков, в отличие от рабочих — синих воротничков, как называют их на
западе).
Поясню. В любой организации, магазине, банке, на платной стоянке или в бане должен быть
технологический процесс обработки клиента. И этот процесс должен быть проработан до такой степени, чтобы для исполнителя, который работает на конвейере, творчество было исключено.
