• внутреннюю самооценку (самоаттестацию) и внутренний аудит;
• оценку внешних экспертов и посещение учебных заведений (внешний аудит);
• систематическую публикацию отчетов о качестве.
Механизмом реализации такой модели служит вузовская СМК.
Основная цель ее создания – обеспечение условий, необходимых для перевода механизма управления научно-образовательной системой вуза в состояние, адекватное по своим результатам современным требованиям к качеству подготовки специалистов, обеспечивающее стабильное повышение качества образования и способствующее формированию у потребителей доверия к профессиональным качествам выпускников в сочетании с устойчивым повышением их конкурентоспособности на рынке труда.
Реализация основной цели направлена на следующее:
• содействие эффективному проведению единой государственной политики в области образования и подготовки кадров;
• защиту прав обучающихся на получение образования, соответствующего по своим характеристикам требованиям государственных образовательных стандартов;
• защиту общества от появления некомпетентных обладателей дипломов и прочих документов об образовании;
• непрерывное повышение качества образования;
• обеспечение преемственности требований к качеству в профессиональном образовании и на рынке труда;
• предоставление студентам, профессорско-преподавательскому составу и администрации вуза объективной информации о фактическом уровне учебных достижений и других показателях качества процесса и результатов образования;
• совершенствование системы аттестации выпускников вуза.
В России и ряде других стран нормативной основой для построения СМК в образовании служит международное семейство стандартов ISO, предназначенное в основном для производственных процессов, плохо согласующееся со спецификой образования и ориентированное на процессную парадигму, рассматривающую деятельность организации через цепочку взаимосвязанных и интегрированных процессов. Согласно методологии процессного подхода, в системе управления качеством необходимо регулярно отслеживать состав и функционирование процессов, подлежащих документированию на основе измерений, оценивать результаты измерений в соответствии с постоянно изменяющимися требованиями потребителей, направлениями деятельности и корпоративной стратегией. Оценка адекватности реальных процессов документированным эталоном, проводящаяся с учетом результативности, степени риска и компетентности персонала, позволяет получить представления о реализуемом качестве образования.
