• традиционный;
• формализованный.
Традиционный анализ документов состоит из исследования содержания документов:
• его авторов;
• целей создания;
• форм и видов;
• надежности документов;
• достоверности используемой информации.
Данный метод используется при анализе:
• функциональных обязанностей в сочетании с анализом приказов о поощрении;
• справок по результатам проверки деятельности подразделений;
• писем, жалоб, приходящих в аппарат управления.
Формализованный анализ документов (контент-анализ) – метод сбора данных при помощи количественного описания имеющейся информации в документах. Анализу подвергаются различные источники информации:
• официальные документы организации (устав, указы, приказы и др.);
• логотипы;
• эмблемы;
• этикетки;
• видеозаписи;
• газетные и журнальные статьи;
• фотографии и др.
Основу данного метода составляет процесс кодирования информации с целью получения количественной информации о содержимом документа.
Контент-анализ разделен на следующие стадии:
• определение системы категорий анализа, т. е. смысловых единиц, которые находятся в тексте. При этом необходимо определить систему Смысловых единиц таким образом, чтобы она:
• соответствовала решению исследовательских задач;
• отражала смысл основных понятий исследования;
• была надежной, ее составляющие были взаимоисключающими;
• выбор единицы анализа текста, щ качестве которой могут выступать:
• слово;
• предложение;
• тема;
• идея;
• автор;
• персонажи;
• социальная ситуация;
• часть текста;
• установление единицы отсчета – количественный критерий единицы анализа, которая позволяет зафиксировать частоту появления единиц анализа в исследуемом документе. В качестве единиц отсчета могут выступать:
• количество определенных слов;
• число красных строк;
• общее число строк; количество строк;
• число букв в абзаце и т. д.
Результаты проведенного контент-анализа могут быть обработаны разными методами: методами статистической группировки, методами ранжирования.
Лекция 29. Процесс принятия управленческого решения и управления организацией
Управленческое решение – это результат осуществления каких– либо действий в отношении проблемы. Так как управленческое решения – это определенный результат, то любая управленческая деятельность основывается на нахождении таких методов, средств и инструментов, которые бы способствовали достижению наилучшего результата в конкретных ситуациях.
Управленческие решения различаются по следующим классификационным признакам:
