• между мужчинами, как правило, чаще складываются неофициальные отношения, чем между женщинами;
• мужчины-интервьюеры предпочитают работать с мужчинами, женщины склонны интервьюировать респондентов обоего пола;
• мужчины-интервьюеры более критичны к своим собеседникам, чем женщины;
• разница в поле проводящего опрос и респондента может вызвать скованность у опрашиваемых;
• значительная возрастная разница между интервьюером и опрашиваемым отрицательно сказывается на результатах;
• внешние характеристики интервьюера:
• фигура;
• опрятность;
• одежда;
• прическа;
• речь;
• стиль общения;
• поведение;
• реакция на ответы респондента и т. д.
Интервьюирование имеет следующие достоинства:
• респондент не может быть подменен другим, а именно: интервьюирование осуществляется посредством контакта, который создает уверенность в том, что на ответы отвечает личность, которая была изначально выбрана для этого;
• для проведения интервью необязательно заранее детально разрабатывать вопросы, так как оно может осуществляться как в формализованной, так и свободной форме;
• гарантируется получение ответов на все вопросы и серьезное отношение респондента к опросу посредством осуществления личного контакта интервьюера с респондентом;
• интервьюирование осуществляется для небольшого числа опрашиваемых;
• надежность получаемых данных;
• у респондентов при опросе фиксируются как вербальные ответы, так и невербальные реакции, возникающие в процессе ответов;
• в процессе анкетирования могут быть уточнены противоречия.
Интервьюированию присущи следующие недостатки:
• малая оперативность;
• временные и материальные затраты;
• использование большого количества интервьюеров;
• сложность поиска интервьюеров, так как интервьюеры должны быть квалифицированными специалистами;
• возможность прерывания интервью;
• невозможность проверки степени и характера влияния интервьюера на респондента;
• сложность обработки полученных данных.
Лекция 28. Метод анализа документов
Метод анализа документов – метод сбора данных в ходе проведения исследований систем управления, основанный на применении информации, зафиксированной в письменной или печатной форме, на магнитной пленке, в электронном виде, в иконографической форме и др.
Документ – зафиксированная на материальном носителе информация с определенными реквизитами.
Использование данного метода дает исследователю возможность определить структуру и. элементы изучаемой системы управления, взаимосвязи, существующие между этими элементам, изучить законы функционирования данной системы, приобрести сведения, необходимые для изменения изучаемой системы, и т. д. Метод анализа документов бывает двух видов:
