Многим людям, в особенности среднего и старшего возраста, пришлось налаживать свои отношения с компьютерами «на ходу». Дефицит времени и отсутствие любознательности приводят к широко распространенному желанию узнать минимум — какую кнопку нажать, чтобы получить тот или иной результат. Отсюда полная неспособность получить тот же результат в чуть изменившейся ситуации.
Жалобы противоположной стороны — тех, кто предоставляет какие-то услуги «чайникам», как принято на профессиональном жаргоне называть неквалифицированных пользователей, — на непроходимую тупость и невежество этих самых «чайников» составляют особую обширную литературу с необыкновенным жанровым разнообразием: от мягкого юмора и злобного зубоскальства до плачей почти библейской выразительности. Прибавим только, что самым главным персонажем здесь являются «ламеры», т. е. та категория «чайников», которая считает себя «круто заваренными».
К сожалению, мы не можем в рамках этой книги дать сколько-нибудь полное руководство начинающим, можем лишь рекомендовать каждому, кто не получил качественного обучения, просмотреть хотя бы прекрасное пособие В. Фигурнова «IВМ PC для пользователя», постоянно обновляющееся и дополняемое при переизданиях. Мы хотели бы только уточнить некоторые самые употребительные термины.
Интернет и «мировая паутина» (world wide web, или сокращено WWW) — это не синонимы. Первое обозначает сеть со всем, что туда входит, а второе — определенный сервис, способ использования, если угодно — приложение сети. Так, электронная почта является другим видом использования сети, т. е. входит в понятие интернета, но со вторым понятием не пересекается. Соответственно, иные использования терминов, вроде «у меня есть электронная почта и интернет», совершенно неправильны.
Практически повсеместно используется операционная система Windows. Как правило, пользователи ограничиваются офисными приложениями, устанавливаемыми в ней: редактором Word, электронными таблицами Excel, базой данных Access и др. Все эти приложения входят в единый пакет Microsoft Office. Как известно, борьба с пиратским использованием программных продуктов предполагает, что используются только официально приобретенные программы, что недешево. Например, некоторые интернет-кафе получают основной доход от любителей компьютерных игр. Естественно, операционная система Windows у них есть (большинство игрушек предназначено для использования именно в ней), но Microsoft Office отсутствует. Отсюда обиды пользователей, не различающих эти понятия: «Вы же сказали, что Windows у вас есть, я на работе всегда в Windows работаю, а у вас я не могу работать».
