Обучая деловому этикету, моего финского приятеля учили тем же правилам. Но когда он приехал в Россию, выяснилось, что здесь всё обстоит как-то наоборот.
– Не могли бы вы напечатать сейчас текст вот этого приказа? – говорит он русской секретарше, будучи её шефом.
– Могла бы, – отвечает она. И смотрит на него насмешливо, не думая приниматься за дело.
В разных культурах, как национальных, так и групповых, вежливость – а она может выражаться в очень разных формах – способна восприниматься двояким и прямо противоположным образом: в одних случаях она к вам располагает, в других – видится признаком слабости и сигналом к нападению, агрессии. Недаром же есть английская пословица: «Блеянье ягнёнка возбуждает тигра». В таких случаях только стóит заикнуться о своей неправоте, тебе тут же вцепляются в горло.
Ситуация обострилась в условиях огрубения нравов, доминирующих, к сожалению, у нас. Доброжелательность в отношении людей друг к другу, в особенности незнакомых, и в казённых учреждениях встречается теперь всё реже и реже и радует как нежданное чудо.
Но и в среде новых русских ситуация аналогична. Владелица крупной русской фирмы предпочитает приглашать с собою на переговоры и на отдых за границу, где предполагается общение с иностранными партнёрами, не своих сослуживиц, а девушку, не имеющую отношения к фирме. Потому что коллеги не умеют себя вести, не способны деловито и доброжелательно, а не грубо, сухо или, напротив, в манере «секс по телефону» ответить на телефонный звонок, не могут подать себя в обществе: или зажаты и не обучены правильно демонстрировать свои достоинства и преимущества сотрудничества именно с данной фирмой, или ведут себя высокомерно и так собою восхищены, что у иностранцев отпадает всякое желание к дальнейшему общению.
Как ни странно, но эти вещи срабатывают и совсем в другом масштабе и вовсе ином пространстве: в международных отношениях. Существует стереотип: русские воинственны, не склонны к компромиссам. Всё относительно, но часть правды, надо признать, в этом стереотипе присутствует. Но как только Россия смягчает свою международную политику, идёт на переговоры с самыми благонамеренными установками, что мы видим? Все помнят, но мало кто вспоминает, что в период горбачёвской перестройки, уговаривая нас пойти на взаимные уступки в военной сфере, нам были даны клятвенные заверения не расширять НАТО на восток. Как были выполнены эти обещания, теперь знает каждый.
