Но если отвлечься от текущей ситуации и абсолютных цифр, сосредоточившись на тенденциях, то можно ожидать, что российская экономика будет все больше приближаться к общемировой модели для развитых стран с поправкой на национальные особенности. С этим утверждением будет очень трудно поспорить, хотя бы потому, что оно очень общее и приблизительное. Но даже такое приближение позволяет использовать простой, но действенный прием, о котором мы уже говорили, — проанализировать текущие тенденции на Западе чтобы иметь четкие ориентиры: куда мы идем, какие процессы будут происходить у нас в ближайшие несколько лет и какие проблемы могут возникнуть Этот подход позволяет не совершать ошибок самим и не тратить излишние силы на поиск пути.
В первую очередь интересно посмотреть, что говорит зарубежный опыт об использовании информационных технологий в малом и среднем бизнесе. Это одно из значительных различий между «нашим» и «не нашим» бизнесом. Неудивительно, что «там» сам вопрос о необходимости автоматизации бизнес-процессов просто не стоит. Это считается не просто ключевой, а абсолютно необходимой стратегией для любой компании, которая планирует выжить в конкурентной борьбе. Исследование Access Markets International Partners показывает, что малые и средние предприятия потратят в 2006 году на программное обеспечение автоматизации продаж (SFA), управления отношениями с клиентами (CRM), планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления цепочками поставок (SCM) до 4,2 миллиарда долларов. Для сравнения, в 2005 году весь российский рынок информационных технологий, включая крупнейшие компании типа Газпрома и ТНК, а также государственные закупки, составил чуть более 11 миллиардов долларов по оценкам IDC. При этом российский рынок растет в разы быстрее западного — с кризисного 1998 года темпы его роста составляют 20-30% ежегодно против 3-6% на Западе.
Такое быстрое развитие в целом позитивно для экономики, но, как и любой быстрый рост, несет с собой целый ряд проблем. В первую очередь потому, что увеличение масштаба бизнеса не является линейной функцией — т.е. увеличение инвестиций или числа работников не всегда дает пропорциональное увеличение бизнеса. Рано или поздно старые методы перестают работать, и серьезные изменения становятся необходимыми. Такие революции являются кризисными точками, в которых вероятность принятия неверных решений резко возрастает. Причем ошибка, совершенная в такой точке, имеет системный характер и не может быть в дальнейшем скорректирована небольшими изменениями. Возможно, придется вернуться в точку, где был совершен неверный выбор, и попытаться найти правильное решение. При этом будут потеряны не только деньги, но и время, которое на быстро растущем рынке является одним из наиболее критичных ресурсов. Конечно, нельзя сказать, что это чисто российская ситуация — перед такими проблемами стоят владельцы и управляющие бизнесом во всем мире. Главная их проблема в том, что поскольку эти проблемы возникают на этапе роста или перестройки бизнеса компании, то их предыдущий опыт мало может им помочь.
