Исследователи выделяют пороги эскалации, прохождение которых означает новый виток спирали напряженности и безвозвратную потерю многих возможностей рационального решения проблемы с учетом желаний всех заинтересованных сторон.
В этот период для конфликта характерна следующая последовательность, динамика событий и поведения участников:
1. Несмотря на разногласия, стороны сохраняют способность признавать существование общей проблемы и собственную ответственность за ее решение. Для участников характерно:
• уважение друг к другу;
• способность слышать друг друга;
• обмен мнениями.
Попытки кооперироваться и случайные срывы ведут к нарастанию напряжения и трениям.
2. С развитием конфликта расхождения во мнениях по конкретным вопросам переводятся в обвинения против личности оппонента, который стал противником - носителем причины конфликта. Стороны провоцируют друг друга на занятие оборонительной позиции.
Взаимодействие преимущественно происходит в виде споров и ссор - то есть интеллектуального насилия.
3. Последовательно происходит разрастание первоначальной проблемы. От деталей конкретного конфликта участники переходят к сомнительным обобщениям. Возникает атмосфера неуправляемости ситуации, нарушается разумный диалог.
Стороны переходят от слов к практическим действиям и тем самым преодолевают первый порог эскалации.
Предпринимаются действия по защите своей репутации, активно формируется лагерь сторонников.
Коллектив, где происходит конфликт разбивается на коалиции, происходит изменение его психологической атмосферы Не участвующие члены коллектива чувствуют обязанность примкнуть к какой-либо стороне, так как соблюдение нейтралитета ведет к потери влияния в коллективе.
4. Вслед за этим наступает отчуждение и поляризация сторон, которые проявляются в следующих закономерностях:
• переговоры возможны не с оппонентом, а с посредником, третьими лицами;
• негативное обсуждение деловых и личностных качеств противника;
• в коммуникациях возрастает количество ложной информации, которая дополняется слухами, домыслами относительно друг друга;
• сознательно ограничиваются контакты между сторонами;
• формируется лагерь своих сторонников.
Участники растрачивают свой нравственный потенциал.
Таким образом, стороны проходят второй порог эскалации напряженности.
5. Теперь конфронтация становится очень жесткой, доминирует стратегия угроз. Происходит обострение конфликта, для которого характерно:
