Распределение
Этот термин касается места и способа продажи вашего товара (услуги). Для владельца магазина система распределения — это магазин и способ организация товаров на прилавках и полках. Для производителей молока — группа посредников, распределяющих молоко по продовольственным магазинам. Для сыскных агентов — работающие в фирме агенты. Для симфонического оркестра — пункт продажи билетов и группа людей, по телефону предлагающая абонементы потенциальным любителям музыки.
К распределению имеют отношение также материалы, характеризующие не только ваши продукты, но и — что гораздо существенней — преимущества, которые они дают клиентам. Словом, распределение, как и остальные элементы маркетинг-микста, отражают вашу позицию.
Иногда для увеличения продаж достаточно заменить систему распределения, не меняя сам товар. Однако подобные замены не всегда проходят гладко, поскольку требуют много времени.
Продвижение
Продвижение — это общее название, охватывающее платную рекламу, саму продажу, косвенную рекламу (public relations), а также все другие формы связей, представляющих клиентам целевого рынка позицию вашей фирмы. Начиная со следующей главы, мы займемся именно этими вопросами.
А сейчас стоит запомнить, что позиция вашей фирмы будет влиять на все решения, касающиеся рекламы, в какой бы форме она ни осуществлялась. Именно с этой минуты вы вступаете в мир рекламы, чтобы узнать все о ее огромных возможностях
Глава 3
В этой главе дается определение рекламы и показывается, что результативность рекламных кампаний естественным образом вытекает из позиционирования вашей фирмы, а такте вкратце рассматриваются основные принципы формирования рекламного бюджета.
Реклама — это оплаченное присутствие в средствах массовой информации сведений о вашей фирме (товаре, услуге), имеющее целью увеличить известность фирмы и ее обороты. К средствам массовой информации (СМИ) причисляются телевидение, радио, газеты и приложения к газетам, журналы, материалы, рассылаемые по почте, театральные программы и шоу, видео- и аудиокассеты, телефонные справочники, каталоги, компьютерные базы данных, крупноформатные плакаты, борта транспортных средств, щиты, а также целый ряд новых технических средств. Реклама преследует две взаимосвязанные цели:
— познакомить потенциальных клиентов с вашей фирмой, продуктом, услугой;
— склонить людей испытать ваш товар или услугу, а после опробования — сделать повторную покупку.
