По отчетам правительства США, благодаря новым технологиям число малых бизнесов только в США выросло до 25 миллионов в 1999 году.
Табл. 1.3. Интернет: цикл инноваций и воздействие на бизнес
Инновации Гипертекст изобретен в лабораториях CERN. Сетевая инфраструк-
тура - DARPA. Снятие National Science Foundation ограничений на коммерческое использование Интернета определило начало эры Интернета
Коммерциали- Ранние коммерческие успехи включали в себя браузер Netscape, зация провайдерские сервисы AOL, Prodigy и CompuServe
Новые приложе- Интернет породил такие новые приложения, как электрон- ния ная почта, ICQ, веб-серверы, электронная коммерция,
веб-конференции, онлайновая реклама
Влияние на Эра Интернета привела к более быстрому, дешевому и демокра-
бизнес тачному доступу к информации, услугам, коммуникациям и тран-
закциям, необходимым для бизнеса
Интернет-продажи в универмаге Bloomingdale's, дубль два
В 1999 году Federated Department Stores (сейчас Macy's, Inc.), которая владеет Bloomingdale's, поглотила специализирующуюся на электронной коммерции и онлайновых каталогах компанию Fingerhut, заплатив за нее 1,7 миллиарда долларов. Это было сочтено одним из самых агрессивных интернет-ходов в отрасли. FDS планировала использовать технологии Fingerhut для создания Bloomingdales.com - онлайновой версии своего бумажного каталога, рассылавшегося по почте.
Но через несколько лет оказалось, что эти деньги были потрачены напрасно. Потребители не видели никаких преимуществ в покупке через вебсайт, который был полной копией бумажного каталога. Они вообще плохо ориентировались в покупках через Интернет. Руководители остановили работу сайта, списав затраты на его создание как на крупную ошибку. После некоторого перерыва в интернет-продажах Bloomingdales.com возродился, на этот раз с использованием нового подхода, который должен был использовать все возможности Интернета. Новый сайт стал динамичным, привлекательным, на нем была организована легкая навигация и поиск по разным категориям: по бренду, размеру, стилю, цвету, материалу и по цене. Проводились изощренные кампании по маркетингу в поисковых машинах и электронные рассылки, которые генерировали значительный трафик. Все перемещения пользователей по сайту отслеживались. Все это, естественно, отсутствовало в первой версии сайта, так как было просто невозможно реализовать такие функции в копии печатного каталога.
Сейчас Bloomingdales
