Предоставив немыслимый ранее уровень эффективности, автоматизации и прогресса, персональный компьютер изменил управление бизнесом и то, что люди делали во время работы (табл. 1.2). Ручные рутинные операции исчезли, и наступила новая информационная эра, когда стали цениться знания и мыслительные способности. В 1982 году журнал Times назвал персональный компьютер «человеком года», и это был первый не принадлежащий к человеческому роду объект, удостоенной такой высокой награды. В течение этого десятилетия Microsoft прошел путь от никому не известного стартапа до первой в мире компании, продавшей за один год программ на сумму более чем 1 миллиард долларов.
Табл. 1.2. Персональный компьютер: цикл инноваций и воздействие на бизнес
Инновации Xerox PARC изобретает первый графический интерфейс, мышь, сеть
Ethernet и серверы файлов и печати
Коммерциали- Компьютеры Apple Lisa и Macintosh, операционная система зация Microsoft для компьютеров IBM, процессоры Intel x86 - главные
коммерческие достижения эры персонального компьютера
Новые приложе- Появление персонального компьютера приводит к возникновению ния новых классов программ: электронные таблицы, текстовые редак-
торы, графические редакторы
Влияние на Использование персональных компьютеров приводит к росту эф-
бизнес фективности и снижению затрат в бухучете, финансах, маркетинге,
коммуникациях во всех отраслях
Революция персональных компьютеров в JPMorgan
JPMorgan был одним из первых инвестиционных банков, принявших на вооружение персональные компьютеры в середине 80-х годов. Жан-Луи Бравар, который в то время был банкиром, а в 1991 году стал первым директором по информационным технологиям компании, вспоминает, как
персональные компьютеры сделали возможным проведение таких транзакций и разработку таких финансовых продуктов, которые раньше никто не мог себе представить. В то время в компании не было специального департамента, занимавшегося информационными технологиями, и расходы на компьютеры не были предусмотрены никакими бюджетами, так что Бравару пришлось купить персональный компьютер за свой счет.
- Моделирование сложных транзакций. Экономический спад, вызванный кризисом сбережений и ссуд, оставил многих клиентов банка в шатком и трудно контролируемом финансовом положении. У одного заемщика, перед которым замаячила перспектива банкротства, было особенно сложное сочетание краткосрочных и долгосрочных обязательств. Используя электронные таблицы Lotus 1-2-3, Бравар рассчитал, при каких условиях его клиент может остаться на плаву. Он скопировал свои расчеты на 5-дюймовые дискеты и разослал их в банки, участвовавшие в синдицированном кредитовании этого клиента, чтобы они могли разобраться в ситуации. Его рекомендации никто не смог оспорить - потому что ни в одном из этих банков не знали, что надо делать с такой дискетой!
