Что такое неправильное терпение, в итоге оборачивающееся неудачами? Это прежде всего реакция на затяжное давление, проблемы и удары, основанная на внешнем сопротивлении, переполненном отрицательными эмоциями, при внутреннем неприятии трудностей. Человек делает хорошую мину при плохой игре. Он улыбается, проявляет внешнюю доброжелательность к человеку, который ему не нравится, демонстрирует спокойную реакцию на различные обстоятельства, но внутри него в это время бушует самая настоящая буря - недовольство, раздражение, ярость, депрессия, печаль, тоска. Налицо полная раздвоенность внешнего поведения и внутреннего состояния. Любая раздвоенность ведет к серьезным энергетическим потерям, а значит, в ситуации давления она обязательно будет недолговечной - у человека просто не хватит энергии в течение долгого времени поддерживать маску доброжелательности, и он сорвется. Именно так получилось с Игорем, 35-летним менеджером, попавшим в отдел, где сложилась обстановка постоянного подтрунивания и насмешки.
Игорь пришел ко мне на консультацию по совету своего друга. Его проблема заключалась в том, что он крайне болезненно реагировал на любые замечания, упреки и колкие слова в свой адрес. Но больше всего его задевали насмешки. Однако если человек что-то особенно сильно не любит и отвергает, то именно это почему-то непременно притягивается к нему. Игорь сменил несколько мест работы по причине своих конфликтов с сотрудниками, как правило, молодыми ребятами, которые, присмотревшись к нему, начинали над ним подтрунивать. Он молчал, ведь, как известно, обычно в таких случаях от молчащих людей отстают. Однако в его молчании была особая незащищенная напряженность и болезненность реакции, которую видели и по которой стали лупить еще сильнее. При этом люди не понимали, до какой степени Игорь изнутри напряжен и взбешен. Поэтому когда предел его терпения наставал, и он совершенно неожиданно для людей взрывался и говорил злобные гадости, люди испытывали шок. Они не понимали, что с ним происходит, но трактовали про себя его вспышку, как проявление человеконенавистнической мизантропии и скрытой злобности. Разумеется, такие вспышки не помогали Игорю завоевать симпатии коллектива. Его начинали ненавидеть - либо открыто, продолжая смеяться ему прямо в глаза, либо скрыто, внешне не выказывая недовольства, но выстраивая вокруг него стену молчания.
Когда я спросил у Игоря, почему он ведет себя в любой организации по одной и той же схеме и что он делает внутри себя, когда люди смеются над ним, он ответил: "Я терплю, сколько хватает сил, а потом взрываюсь". На вопрос, зачем он терпит, ведь это не помогает ему прекратить насмешки. Игорь признался, что он боится сопротивляться прямо, потому что "иначе совсем, заклюют". Однако он был вынужден согласиться с тем, что подобное терпение - глубоко ошибочная тактика, ибо она увеличивает в людях ощущение безнаказанности. Отвечать надо сразу, либо решительно пресекая насмешки, либо подстраиваясь к ним и смеясь над собой вместе с другими. Я объяснил Игорю, что если бы он действовал, скажем, в юмористическом духе, то этим он показал бы людям, что его совершенно не заботят их шутки, которые он даже не воспринимает всерьез. Но терпение, продиктованное страхом, ведет к чувству унижения, заканчивающемуся бессмысленным бунтом, который уже не может помочь человеку вернуть уважение к себе.
