СКОРАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОМОЩЬ
Рентабельность:
Вид деятельности: Скорая компьютерная помощь
Стартовый капитал: от 200-300 до1000 USD
Прибыль до уплаты налогов: 1200 USD
Срок окупаемости проекта: 3-4 месяца
Количество работников: 2
Круг клиентов: все владельцы компьютеров
Речь здесь пойдёт о службе так называемой «скорой компьютерной помощи». Её назначение – быстро устранять неполадки в работе компьютеров обратившихся в неё людей.
Такого рода услуги всегда пользуются спросом, несмотря на то, что практически все компьютерные фирмы занимаются гарантийным и постгарантийным ремонтом приобретённой у них техники и оказывают консультации своим покупателям. Дело в том, что ни одна фирма не станет консультировать клиента, если у него «файл, скачанный из Интернета, потерялся где-то на жёстком диске» или «правая кнопка мышки почему-то не работает». Как правило, компьютерные фирмы берутся за неполадки, связанные с «железом», а на вопросы «о кнопочках» посоветуют пройти компьютерные курсы и не беспокоить их. Тем более никто не станет консультировать человека, купившего компьютер где-то на рынке.
А проблемы-то бывают у всех без исключения. Кто-то случайно отформатировал жесткий диск и теперь не может самостоятельно установить систему. У кого-то пропала информация, случайно удалены очень нужные файлы. Может, не загружается компьютер. Или возникли какие-то проблемы с перифирийными устройствами. Может, компьютер стал часто "зависать" или есть подозрение, что он заражён вирусами…
Основная категория пользовательских проблем – сбои в работе программного обеспечения: если пользователь устанавливает на свой компьютер Windows, купленную на рынке за три доллара, сбои неизбежны. А фирмы опять-таки занимаются обслуживанием только купленных у них (и только лицензионных, конечно же) программных продуктов, которые доступны немногим.
С подобными проблемами могут сталкиваться не только частные лица-«чайники», но и небольшие фирмы, не имеющие собственного техника или системного администратора. Нельзя точно сказать, насколько велика армия потенциальных клиентов этой службы. Однако то, что их много, очень много, сомнений не вызывает.
Конкуренция в этой сфере пока находится в зачаточном состоянии. Конечно, в крупных городах существуют фирмы, оказывающие подобные услуги, но лишь для немногих из них это – основной вид деятельности. Большинство всё же специализируется на продаже или капитальном ремонте компьютерной техники. И естественно все там слишком заняты, чтобы отвечать на вопросы клиентов. Как правило, при обращении в такие фирмы клиент слышит, что «программист вышел», или «специалист пока не может ответить на ваш вопрос». В этом случае теряется главное достоинство службы – оперативность, которая может быть достигнута только в том случае, если именно решение пользовательских проблем является основным направлением деятельности.
