– Арендовать помещение на первом этапе не обязательно, так как клиенты посещать вас, естественно, не будут – на то вы и телефонная служба. Впрочем, в дальнейшем офис вам всё же понадобится: ведь ваши мастера будут приходить туда для того, чтобы вы могли рассчитаться с ними. Так что вы должны будете иметь солидный респектабельный вид, и производить впечатление серьёзной организации, а не какой-то частной конторы.
ВАЖНО: для успеха дела ваш номер телефона должен быть известен абсолютно всем, быть у всех на слуху – как номер службы такси или городской справочной. Поэтому идеально будет, если вы получите какой-нибудь трёхзначный номер. Сколько это будет стоить – трудно сказать, так стоимость такой услуги будет сугубо индивидуальной – как договоритесь.
Не сомневайтесь: имея трёхзначный номер телефона, вы сразу же позиционируете себя как фирму весьма высокого уровня, так что никто и не подумает, что вся фирма – это вы сами, а офис – ваша квартира…
– Не обойтись вам без рекламы. Причём подход к рекламной кампании должен быть самым серьёзным. Понаблюдайте, как рекламируют себя справочные службы в вашем городе и стройте свою рекламную кампанию по тому же принципу. Обязательна реклама в Жёлтых Страницах и в региональной прессе. Раскидайте свои листовки по всем почтовым ящикам города, раздавайте их на перекрёстках, расклеивайте объявления на всех столбах… Используйте все возможные каналы рекламы – помните, что вашими потенциальными клиентами являются все сто процентов населения. Нюанс рекламы именно для этого бизнеса состоит в том, что вам нужна не разовая рекламная акция, а длительная, планомерная реклама. Идея подобной службы пока ещё достаточно нова, поэтому, чтобы она стала привычной для людей, нужно время. Пусть вас не пугает необходимость столь широкомасштабной рекламной кампании. Большую часть из необходимых рекламных действий можно осуществить с незначительными затратами или даже вовсе бесплатно – читайте пятую книгу серии – о малобюджетных рекламных акциях.
Конечно, трудно говорить о каких бы то ни было подсчётах, когда речь идёт об оказании столь широкого спектра услуг по самым различным ценам. Но предприниматель, основавший этот бизнес у нас в городе и рассказавший мне о нём, утверждает, что вскоре после начала работы его ежемесячная прибыль составляла 800 – 1000 USD - с последующим ростом, разумеется.
– Перспективы. Начав работать таким образом (в качестве посредника между специалистами и клиентами), вы постепенно будете лучше узнавать рынок бытовых услуг. Появятся наработанные контакты со специалистами в разных отраслях. На этом этапе вы можете найти закономерным прекратить заниматься посредничеством и создать собственный штат работников для оказания всех бытовых услуг. О некоторых из них мы поговорим ниже.
