- Уже более спорной является теория мотивации Фридриха Херцберга, открывателя факторов гигиены и мотиваторов, таких, как:
♦ административные меры,
♦ условия труда,
♦ зарплата и деньги,
♦ коллеги и сотрудники,
♦ статус и надежность рабочего места.
Он рассматривает эти факторы только как предпосылки достижений - точно так же, как гигиена является главной предпосылкой для совместного проживания в одном помещении. Пока эти условия в некоторой мере выполняются, царит удовлетворение; если появляются некоторые недостатки, то они быстро приводят к недовольству. Во времена высокой конъюнктуры, например, молодые сотрудники едва ли принимали как аргумент мотивации надежность рабочего места. Сегодня, наоборот: так как на многих предприятиях такая надежность больше не предоставляется, в связи с тем, что персонал сокращается, эта ситуация может стать источником страха и неудовлетворения.
Эти факторы гигиены Херпберг противопоставляет так называемым мотиваторам, которые существенно способствуют удовлетворению и могут действовать как ярко выраженные «приободрители». При этом речь идет о таких факторах: как
♦ собственное достижение,
♦ сама работа, если она переживается как наполненная смыслом,
♦ признание,
♦ возможность для развития личности и профессионального роста.
Исходным пунктом исследований Херцберга был вопрос: «Когда вы чувствуете себя хорошо на работе, а когда плохо?» В подавляющем большинстве случаев опрашиваемые относили свое удовлетворение к собственным стремлениям (т.е. мотиваторы), в то время как ответственными за свою неудовлетворенность они делали других и ситуацию (т.е. факторы гигиены). Хотя, может быть, заслуга Херцберга состоит больше в том, что он прежде всего делает акцент на характере личности, его выводы образуют основу для ряда мер по гуманизации работы.
- Говоря об этом мы не должны забывать об «X» и «Y» - теориях Дугласа Мак-Грегора. Это скорее философия менеджмента, чем теория мотивации, в этой теории речь идет о двух основных позициях менеджмента по отношению к сотрудникам:
♦ теория «X»: менеджмент недоверчив, он предполагает, что сами по себе сотрудники не заинтересованы в работе и ответственности. Только путем постоянного контроля можно привести сотрудников к постоянным достижениям;
♦ теория «Y»: менеджмент заботится о положительной точке зрения по отношению к сотрудникам и подчеркивает его. Как и Джим Трейбиг, сторонники этой теории исходят из того, что если речь идет о сотруднике, то только как ориентированном на достижения, самостоятельно думающем и действующем человеке.
