- Развитие прогресса испытывает сопротивление со стороны старого и единственная возможность решить проблему состоит иногда только в том, чтобы развить новую идею. Но инженер это делает не слишком охотно. Он хочет использовать испытанную технику, в которой уверен. Ученые, напротив, не хотели бы топтаться на месте. Даже если есть абсолютно верная дорога, они лучше выдумают еще что-нибудь новенькое.
О взаимодействии между маркетингом, продажей и самой техникой бывший инженер, ныне специалист по маркетингу, дает следующую справку:
- Торговля хотела бы всегда только затыкать дыры. Вы видите, что теряете сделку, так как не можете предложить тот или иной продукт. Маркетинг пытается действовать предусмотрительно, чтобы своевременно реагировать на конкуренцию. Техника заинтересована прежде всего выяснить, где сегодня установлена система, где она будет установлена через несколько лет, и как она туда попадет. Мне кажется, что для торговли важным является только этот месяц, в то время как для маркетинга - только этот год, а для техники вообще в этом году ничего не важно.
Наряду с различным пониманием задач и значительными различиями в отношении горизонта времени возникают и неодинаковые точки зрения на собственное место на предприятии: «Каждый отдел считает, что он - предприятие или, по крайней мерс, его важнейшая часть. Техника рассматривает себя центральной единицей во взаимодействии с подразделением маркетинга, которое заказывает и передает продукты дальше на продажу. Маркетинг считает себя координирующей инстанцией для всех других отделов. Он задаст тон. А люди из отдела торговли считают, что, если проблема не будет решена в течение одной недели, им больше нечем будет торговать».
Особые трудности возникли между исследованием и развитием:
- Они делают усилия друг друга тщетными. Когда они взаимодействуют, между ними нет никакого взаимопонимания. Поэтому мы организовали исследовательскую группу и группу развития, в которых попытались тесно взаимодействовать, хотя взаимоотношения остались не из лучших.
Так возникают субкультуры, которые сосуществуют в «ПМК» благодаря тому, что инновациям и совместному участию в производстве нового продукта придается большое значение. Возможность работы над «новейшим, непревзойденным продуктом» для многих людей из Силиконовой Долины представляет мощнейший импульс.
Цели предприятия и культура на примере «Хьюлетт-Паккард»
На сегодняшний день сформулированные философские понятия предпринимательства и основы управления на немецких фирмах проявляются и существуют в двух тенденциях: с одной стороны, доминируют такие аспекты, как сотрудничество, доверие, личность, что иногда приводит к настоящим оргиям в гуманистической прозе; с другой стороны, над ними доминирует управленческий аспект в организации процесса производства. Это происходит прежде всего там, где еще и сегодня опираются на «Гарцбургскую модель»(основная идея: делегирование ответственности).
