1. Вновь открытое измерение:
Предприятие и его культура
«Я глубоко убежден в том, что каждое
предпритие, чтобы выжить и преуспевать,
нуждается в здоровом наборе основных
убеждений, которыми оно руководствуется
во всех решениях и мероприятиях».
Томас Ватсон-младший, «ИБМ»
«В бюро, где я работаю, есть пять человек,
которых я боюсь. Каждый из этих пяти
боится четверых, то есть всего двадцати
человек, и каждый из этих двадцати боится
шестерых, таким образом, получается
сто двадцать человек, которых боится
хотя бы один».
Йозеф Хеллер, «Что-то случилось»
Какие мифы живут на предприятии, какие истории и легенды рассказываются, какие события особенно выделяются церемониями, какие ритуалы существуют, что они означают, что скрывается за постоянно возвращающимися символами, кто оказывает, в силу данной свыше способности, решающее влияние, кто передает традиции, что выдает язык, какие выражения типичны, для чего существуют безмолвные символы?
Эти вопросы не новы. Они уже десятки лет являются инструментом антропологов, которые пытаются с их помощью анализировать культуру первобытных племен, менее всего пострадавших от влияния цивилизации, живя в обособленных условиях.
Напротив, новым и несколько непривычным является представление, что разумные менеджеры серьезно занимаются этими вопросами применительно к предприятиям. Менеджмент как деятельность, в которой оперируют символами, коммуникация как взаимодействие символов организации, кооперация как обмен между субкультурами или - менее абстрактно и серьезно - собственная фирма как племя дикарей со штатными единицами для шаманов, сказочников и вождей - что это означает?
Кажется, пришло время проанализировать деятельность организаций при помощи понятий культурно-антропологических исследований.
Об этом свидетельствует поток публикаций, лишь определенная часть которых имеет сугубо «тучный аспект. Кроме того, существуют предметные исследования, практические руководства для анализа подхода к культуре предпринимательства, сообщения о проектах «культурных изменений» и изложения более или менее понятных моделей поведения.
Фирмы с мировым именем задумываются о собственной культуре; правления, управляющие и владельцы, а не только гуманистически ориентированные отделы организации и развития кадров, занимаются выяснением вопроса, являются ли представления о ценностях, которые принесли успех предприятию, устаревшим, или они должны быть обновлены. Почему?
