Вынужденные и необязательные решения
Существует большая вариативность решений – от очень конкретных до совершенно неясных. Бывают моменты, когда необходимо принять четкое решение для разрешения ситуации. Например, вы должны решить, будете ли вы жить в доме до конца срока выплаты ипотечного кредита, или решение будет принято за вас (потеря права выкупа заложенного имущества). Но бывают и такие ситуации, когда у вас есть альтернатива: менять или не менять жену, работу, место жительства или автомобиль. Ваши решения подразделяются на два типа – вынужденные и необязательные.
Но с другой стороны, каким бы то ни было решение, вы обычно имеете возможность выбирать – какое решение принять и как его реализовать.
Принятие решений в повседневной жизни
Все ваши решения ограничиваются жизненными обстоятельствами – финансовыми возможностями, взаимоотношениями с людьми, работой и другими событиями, которые вы не можете целиком и полностью контролировать. Это влияет на решения, которые вы принимаете. Не всегда бывает лишь одно правильное решение, существует целая система все тех же «правильных» решений. Но также существуют пути к принятию самого эффективного и рационального решения.
Страх возникает в результате боязни совершить ошибку и чаще всего у людей с заниженной самооценкой.
Боясь обнадежить ожидания окружающих, человек либо откладывает дела на будущее, либо совсем их игнорирует. Он не может взять на себя такую ответственность, как принять «правильное» решение.
Ограничения и критерии принятия решения на производстве
Когда руководитель выявляет проблему с целью принятия решения, он обязан отдавать себе отчет в том, что именно можно сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для осуществления принятых решении. Кроме того, причиной проблемы могут быть силы, которые находятся вне пределов организации – такие, как законы, которые руководитель изменить не в состоянии. Ограничения исправляющих действий сужают возможности в принятии решений. Перед тем как переходить к следующему этапу процесса, руководитель должен объективно определить суть ограничений и только потом искать альтернативы. Если этого не сделать, то будет впустую потеряна масса времени или выбрано нереальное направление действий. Естественно, это усугубит, а не разрешит существующую проблему.
Ограничения зависят от ситуации и конкретных руководителей. Некоторые общие ограничения – это неадекватность средств; недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию и опыт, неспособность закупить ресурсы по приемлемым ценам; потребность в слишком дорогой технологии, острая конкуренция; законы и этические воззрения. Существенным ограничителем всех управленческих решений является определяемое высшим руководящим звеном сужение полномочий всех членов организации, когда менеджер может принимать или претворять в жизнь решение только в том случае, если высшее руководство наделило его этим правом.
