«Ох уж эти мальчишки», – вздыхала Татьяна, когда борьба мужских самолюбий стала выводить из строя технику и губить готовые к сдаче макеты документов. Для отдела, коллектив которого пять лет состоял из одних только женщин и в самых щекотливых ситуациях не выходил за рамки дружеской корректности, отдела, в котором 25-летние девушки обращались друг к другу исключительно на «вы», разбирательства типа «кто тут самый крутой» да еще в мужском исполнении стали настоящим шоком.
Единственный раз только Татьяна не сдержала праведный гнев, позволила себе вспылить, сорваться на крик (с женщинами бы – никогда): «Здесь такового, что „я самый главный, а ты сиди, пока не спросили“, никогда не было! И не будет! Я не позволю!»
Добрым советом помог, как это ни странно, бывший начальник Татьяны, сказав однажды: «С мужиком на работе конфликты только тогда не страшны, когда накричали друг на друга, высказали в лицо все, что думаете, а потом сели, вместе водочки выпили – и все, проехали». Татьяна устроила своим соперникам (мужчинам – лидерам по праву рождения) распитие, но не водки, а пива, но оно, как оказалось, тоже сближает. Конфликт, действительно, сам собой рассосался.
Прошло около года, прежде чем Татьяна усвоила главное правило: ты – начальник, ты и командуй. Заучила она эту простую, на первый взгляд, истину, как первоклассник алфавит, но и про душу человеческую (свою и своих подчиненных) старалась не забывать. Что уж греха таить, конфликты – дело обычное даже в дружном, слаженно работающем коллективе. И способам их разрешения приходилось «госпоже начальнице» учиться заново, находить средства, которые помогали бы и свои нервы сберечь, и объективной, беспристрастной оставаться в любой ситуации, чтобы все важные решения (как-то: увольнение, выговор за нерадивость или халатность, повышение по должности) были бы или хотя бы казались совместно принятыми.
Начальница среднего звена (именно таковой и является Татьяна) – это не бизнес-леди, не банкирша, но и не бездумный исполнитель, более того, не «вольный художник». Это особое ремесло, которому приходится постоянно учиться. Коллектив, которым она руководит, постоянно меняется – и качественно, и количественно. Как только кто-то из сотрудников увольняется, приходит новенький, все начинается сначала.
Поэтому и приходится учиться доверять и проверять, распределять ответственность среди тех, кто способен ее нести, и отвечать за все самой, учиться жестко выдерживать занятую позицию и приходить к компромиссным решениям, учиться принимать решения самостоятельно и слушать советы коллег. Учиться, учиться и учиться у ее Величества Жизни.
