В контексте обсуждаемой нами темы нелишним будет обратить самое пристальное внимание на главу Карнеги, которая носит название: «Как устранить 50 % беспокойства, возникающего на работе». Автор рассказывает об одном из ведущих деятелей страховых компаний Америки. Когда он начинал свою деятельность в качестве страхового агента, то был полон безграничного энтузиазма и любви к своей работе. Затем он начал чувствовать отвращение к ней. Он даже собирался уволиться, затем пришел к выводу, что нужно выяснить причину своих страхов.
Сначала он задал себе вопрос: «В чем именно заключается проблема?» Его проблема была в том, что он делал очень много работы, но доходы были очень низкими. Затем появился второй вопрос: «Каковы возможные решения проблемы?» Для того чтобы ответить на этот вопрос, страховой агент проанализировал все факты, имеющиеся у него в наличии. После внимательного анализа результатов своей деятельности страховой агент пришел к нужному решению. Он внимательно изучил все цифры в своей регистрационной книге и сделал потрясающее открытие. Оказалось, что основной процент страховых полисов оформлялся при его первом посещении клиента. Гораздо меньший процент страховых полисов продавался после второго визита. И совсем ничтожный процент сделок заключался после третьего, четвертого и т. д. визитов. А именно эти визиты занимали у страхового агента больше всего времени и доставляли множество неприятностей.
После внимательного анализа очевидных фактов страховой агент решил прекратить все визиты после второго, а высвободившееся время тратить на поиск выгодных сделок. В дальнейшем страховой агент стал одним из самых известных деятелей в области страхования.
Карнеги изучил его личный опыт, равно как и опыт других людей, и сделал выводы. Выводы могут оказаться очень интересными для читателей. Еще раз вспомним о них.
1. Нужно собрать факты и тщательно их проанализировать.
2. После того как все факты проанализированы, нужно принять решение.
3. Когда решение принято, можно приступать к действиям. Нужно заняться осуществлением своего решения, и следует оставить любые беспокойства по поводу результата.
4. Если в процессе работы возникает беспокойство, нужно:
а) выяснить, в чем заключается проблема;
б) выяснить, каковы возможные решения;
в) выбрать из этих решений самое лучшее.
Оказывается, существует множество способов преодолеть свои опасения и страхи. Чем больше человек погружается в работу, тем больше она увлекает его. Уинстон Черчилль в разгар войны работал по восемнадцать часов. Когда ему задали вопрос, беспокоился ли он из-за огромной ответственности, возложенной на него, он ответил: «Я слишком занят, чтобы иметь время для беспокойства».
