Психология бизнеса: управление эмоциями | страница 52
Что касается неблагоприятных внешних обстоятельств, всегда необходимо помнить, что рыночная среда изменчива по определению. Поэтому искать виновника неожиданного изменения конъюнктуры не в вашу пользу было бы и вовсе нелепо.
ЧТО ДЕЛАТЬ?
Итак, при ближайшем рассмотрении ситуации оказывается, что виноватых нет. Ошибка совершена, последствия катастрофические, а спросить не с кого.
Но попробуйте взглянуть на дело с другой точки зрения. Предположим, вы найдете виноватого, себя или кого-то еще сделаете козлом отпущения. Поможет ли это решению проблемы? Какой реальный результат вы получите от того, что найдете виновника всех бед? Ведь беды от этого не исчезнут.
Не лучше ли принять как данность, что возникшая проблема – это совершившийся факт, и вместо того, чтобы доискиваться, кто и что сделал не так, определить, кто и что должен сделать, чтобы эту ситуацию поправить. Не тратя время на бесполезные переживания по поводу собственной несостоятельности или нерадивости подчиненных, найти в себе силы преодолеть негативный настрой и переключиться на активное действие.
РАЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД
Рациональные размышления – лучший способ избавиться от негативных эмоций, возникших из-за ошибки.
Если человек предрасположен к самоедству, ему бывает нелегко отвлечься от своих печальных дум. Но попробовать можно. Прежде всего постарайтесь вспомнить, что каждая минута, потраченная на непродуктивное самобичевание, могла быть потрачена на решение возникшей проблемы. Затем положите перед собой лист бумаги и перечислите на нем все шаги и решения, которые привели к создавшейся ситуации. Сосредоточьте внимание не на том, кто конкретно поступил неправильно, а на том, что было сделано неправильно.
Проводя последовательный анализ, вы сможете отвлечься от бесполезных переживаний и в процессе поиска реальных причин постепенно сможете перенастроиться на позитивный и деятельный лад.
Последовательно разобрав все действия, результатом которых явилось возникновение проблемы, вы сможете разделить их на продуктивные и деструктивные. К первой группе относятся все решения, направленные на достижение запланированного результата, ко второй – все, что этому могло помешать. Такой анализ позволит с предельной ясностью увидеть, какие именно причины повлекли за собой негативные последствия, и направить дальнейшие усилия на их целенаправленное устранение.
Определив действительные причины возникновения проблемы, вам нетрудно будет найти и способы их устранения, поскольку одно определяется другим.
