Психология бизнеса: управление эмоциями | страница 47
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ВНУТРЕННИХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ФИРМЫ
Часто недоразумения случаются при взаимодействиях внутренних подразделений фирмы. Ошибки и неточности в документах, несвоевременное поступление информации, передача данных не по адресу и прочие симптомы неэффективно налаженных коммуникаций создают дополнительные проблемы и нарушают общий деловой ритм.
Взаимодействие разлаживается во многом из-за того, что различные отделы преследуют различные цели и, как следствие, не всегда могут найти общий язык.
Перечень возможных просчетов здесь очень разнообразен. Например, недопонимание может возникать между снабженческими службами и производством, когда закупается сырье или комплектующие, не соответствующие требованиям технологического процесса. Либо между финансовым отделом и бухгалтерией, когда по невнимательности или небрежности допускаются ошибки в документации. Особенно часто это происходит с новичками, не имеющими достаточного опыта.
Такие ошибки, хотя и не носят глобального характера и существенно не влияют на общие результаты деятельности фирмы, тем не менее всегда вызывают негативные эмоции и приводят к конфликтам между сотрудниками подразделений. Избежать подобных проблем частично помогает четкая регламентация деятельности внутренних служб и подробное ознакомление работников с их обязанностями. Процедуры предупреждающего контроля позволяют свести к минимуму риск возникновения досадных ошибок.
К ЧЕМУ ПРИВОДИТ ЗАНИЖЕННАЯ САМООЦЕНКА
Излишняя самоуверенность и нежелание критически относиться к своим способностям чреваты множеством недоразумений, но и заниженная самооценка не является позитивным качеством. Так же, как чрезмерное самомнение не позволяет прислушиваться к мнению других и попросту ослепляет, неуверенность в себе заставляет иногда чересчур потакать чужим высказываниям и принимать чужую позицию.
Иногда склонность к заниженной самооценке обусловлена особенностями характера человека, который по малейшему поводу готов обвинить себя во всех смертных грехахза допущенную оплошность. Иногда к недооценке собственных способностей подталкивают высказывания окружающих.
Независимо от причины заниженной самооценки ее последствия разрушительны. Человек, постоянно неуверенный в себе, испытывает эмоциональную скованность, отчего и не способен не только искать новые подходы к решению проблем, но и просто нормально выполнять свои служебные обязанности. Поэтому, если вы испытываете постоянное недовольство собой и своими действиями, задумайтесь, действительно ли вы настолько неспособны и бесталанны или дело все-таки в вашей же необъективности.
