Джон Пеппер | страница 4

Д. Пеппер решил, что руководство не забудет о нем, и оказался прав.

Он уверен – если руководители компании, в которой вы работаете, на самом деле проявляют заботу о людях и знают, что ее будущее зависит от хороших работников, они продвигают их. Не стоит беспокоиться о своей карьере. В этом отношении, полагает Пеппер, сотрудники «Проктер энд Гэмбл» в целом могут не волноваться.

Назначение Д. Пеппера главным исполнительным директором стало тому доказательством. Заняв этот пост, он с удвоенной энергией взялся за повышение производительности компании.

Основными показателями успехов компании стали общий доход акционеров на вложенный капитал и доли рынка, занимаемые «Проктер энд Гэмбл». Пеппер обнаружил, что именно рынок является лакмусовой бумагой, по которой можно судить, опережает ли его компания конкурентов по качеству продукции и ее значимости, или нет.

Конечно, есть и другие критерии. Одним из важнейших для «Проктер энд Гэмбл» является процент продаж товаров, безоговорочно превосходящих продукцию конкурентов с точки зрения потребителей. Компания стремится к тому, чтобы такие товары составляли более девяноста процентов: «Проверяем на потребителях слепым методом и следим за результатами как коршуны. Если процент падает, чувствуем себя плохо».

Успех в бизнесе во многом зависит от выбора правильной стратегии, но это не все. Даже если стратегия верная, необходимо еще и выполнить поставленную задачу. Как же добиться наилучшего исполнения?

Начинать надо с подбора людей, делится Д. Пеппер. Значение этого фактора трудно переоценить. Например, двум группам из отделения, занимающегося расширением рынка, дается один и тот же товар, те же стартовые возможности и ресурсы, а разница в результатах может составлять пятьдесят процентов. Самый главный и единственный фактор здесь – лидирующая группа. Пеппер знает это наверняка, потому что все проверялось на практике.

Пеппер считает, что успешные лидеры – это люди, которые считают, что они «на месте», занимаются своим делом. Они знают, что им доверяют, их уважают, и поэтому стараются сделать его хорошо; видят, что человек, перед которым они отчитываются, поддерживает их, и они будут делать эту работу вместе, но все равно они хозяева этого задания.

Кроме того, лидеры осуществляют личное руководство – объединяют своих людей в единую команду и концентрируют все внимание на результате. Они показывают, что не только достижение цели возможно, но и сам процесс выполнения будет захватывающим.