Компания дисконтных брокеров Charles Schwab & Co отличалась от традиционных брокерских фирм тем, что предоставляла своим клиентам частичный пакет услуг. Например, Шваб оказался от предоставления инвесторам аналитических услуг, а также от индивидуальной работы с клиентом. Работа традиционного брокера построена на знании инвестора, его возможностей, склонности к риску и даче индивидуальных советов. Однако если клиент считает, что он достаточно хорошо разбирается в тонкостях биржевой игры и ему не требуются советы аналитика и индивидуальное обслуживание, то он получает возможность выбрать дисконтного брокера и работать на рынке через него. Таким образом, опытный биржевой игрок получает лишь самый необходимый минимум брокерских услуг и платит весьма незначительную сумму за участие в торгах.
Благодаря этой схеме компания Charles Schwab & Co сделала биржевые операции доступными для небогатых, но уверенных в себе игроков.
В 1983 году на преуспевающую фирму Шваба обратил внимание Bank of America. Чарльз согласился продать свою компанию банку за 57 миллионов долларов, но при этом сохранил за собой право обратного выкупа, которым и воспользовался спустя четыре года. Правда, выкупать собственную фирму Швабу пришлось уже за сумму в 280 миллионов долларов. Однако Чарльзу не пришлось пускаться в серьезные финансовые расходы. Как только компания была выкуплена, Шваб изменил форму собственности и сделал свое предприятие открытым акционерным обществом. В результате затраты по выкупу у банка Charles Schwab & Co были компенсированы за счет привлечения новых акционеров.
В течение 80-х годов прошлого века Шваб произвел в своей компании несколько важных нововведений. Так, в 1984 году была разработана программа Schwab Mutual Fund Marketplace, которая предлагала индивидуальным вкладчикам возможность доступа сразу к нескольким сотням различных взаимодействующих фондов, не взимающих при этом комиссионных за продажу акций. В 1992 году была запущена программа MutualFund OneSource, которая предлагала те же самые услуги, но уже в режиме онлайн.
Charles Schwab & Co стала первой в своей отрасли компанией, предложившей инвесторам круглосуточное размещение заказов, а с 1980 года присовокупила к этому еще и круглосуточное информационное обслуживание.
Предприятие Шваба внесло немалый вклад в дело просвещения американских инвесторов. Его компания постоянно организует обучающие семинары, а также издает литературу, призванную помочь простым американским обывателям в освоении ключевых биржевых операций. Кроме того, Charles Schwab & Co регулярно проводит рекламные акции, пропагандирующие самостоятельное управление инвестициями. В 1998 году Чарльз Шваб выпустил книгу «Руководство по достижению финансовой независимости: простые решения для занятых людей», которая сразу же стала бестселлером года.
