Разрастание Dell Computer Corporation происходило быстрее, чем ожидалось. С ростом компании росли и проблемы. Из них основной проблемой была нехватка наличности, вследствие того, что все деньги пускались в оборот. Довольно скоро всем стало понятно, что если эту проблему не решить, то это поставит под удар все будущее компании. Для решения данной проблемы Майкл Дэлл пригласил на работу лучших менеджеров страны, посулив им максимально выгодные условия. По заключению их анализа было решено полностью отказаться от розничной торговли и перейти на работу с крупными дистрибьюторами. После этого финансовое состояние компании улучшилось
В интервью журналу Success Майкл сказал: «Когда компания растет слишком быстро, нужно быть осторожным в дальнейшем развитии, потому что если ты хочешь все и сразу, ты не сможешь полностью контролировать компанию и анализировать имеющуюся инфраструктуру. И поэтому не сможешь быть успешным».
С появлением глобальной сети интернет Dell Computer Corporation стала одной из первых использовать его для распространения своей продукции. С 1996 года каждый покупатель мог заказать компьютер Dell прямо на сайте компании www.dell.com. Там же пользователи консультировались, могли получить ответ на задаваемый вопрос и узнать характеристики предлагаемых компьютеров. Покупателю нужно было только определиться с конфигурацией, оплатить по товар кредитке и после чего ждать, пока товар доставят на дом. Для всех менеджеров того времени было удивительно, что объем продаж через интернет мгновенно достиг цифры в миллион долларов в неделю. Через четыре года данный показатель составил 50 миллионов долларов в день, что составило половину от общего оборота. Внутри компании было организованно несколько отделов, каждый из которых ориентировался на свою группу клиентов: домашних пользователей, корпоративных, малый бизнес, правительство, образовательные и медицинские учреждения.
Одновременно с продвижением на европейском рынке Dell Computer Corporation создавала отделения в Японии, Китае и других дальневосточных странах, где, несмотря на большую конкуренцию, продукция компании пользовалась высоким спросом. К началу 2000 года Dell Computer Corporation заняла ведущее место среди поставщиков компьютерной техники на международном рынке и стала ведущим американским производителем. При своих 9 % от всего компьютерного рынка, компания опережала таких конкурентов, как Hewlett-Packard, IBM и Compaq.
