В 1984 году Майкл Дэлл решил окончательно бросить учебу и посвятить себя компьютерному бизнесу. Фирма PC’s Limited была переименована в Dell Computer.
Изучая рынок компьютеров, Дэлл заметил, что товар, прежде чем он попадает к потребителю, проделывает длинный путь через длинную вереницу посредников. Безусловно, это сказывалось на цене изделия. К примеру, стоимость деталей для компьютера на производстве могла составлять 700 долларов, а в магазины товар поступал по цене 3 тысячи долларов. Дэллу такой подход казался не выгодным, и он стремился организовать работу с конечным покупателем напрямую, минуя посреднические услуги, что позволяло экономить на перевозках и хранении, в результате которых компьютеры часто ломались или портились, а также на оплате услуг рабочих, без которых можно обойтись.
Основав Dell Computer 19-летний Майкл Дэлл вложил все имеющиеся деньги в количестве 1000 долларов, в покупку деталей для компьютеров, с помощью которых он модифицировал старые модели ПК и продавал их по более высокой цене. Но поскольку Дэлл не пользовался посредническими услугами, то цены на его компьютеры были на порядок ниже, чем в магазинах. Также он привлекал покупателей тем, что предоставлял возможность им самим выбирать начинку их будущего компьютера.
Подход, выбранный Майклом, оказался очень удачным, и уже в первые месяцы работы ему удалось получить на продажах компьютеров 180 тысяч долларов.
Бизнес Майкла Дэлла строился по принципу «все для клиента». Если у покупателя случалась поломка компьютера, то он лишь набирал телефонный номер Dell Computer, и сотрудник компании приходил буквально в тот же день и устранял неисправность на месте. Эта услуга предоставляла Дэллу значительное конкурентное преимущество перед остальными фирмами, которые осуществляли подобное техническое обслуживание у себя в офисах, куда клиент доставлял поломанный компьютер своими силами.
Поначалу компания Майкла обслуживала в основном компьютерных любителей и энтузиастов. По мере ее расширения, клиентами Dell Computer стали корпоративные пользователи. Их привлекали более выгодные условия, которые предлагала молодая фирма, а также высокое качество ее услуг.
В 1985 году Dell Computer Corporation, владея многомиллионным капиталом, приступает к созданию собственных моделей ПК, первым из которых стал компьютер Turbo. А в 1989 году корпорация выпустила свой первый ноутбук.
Начало 90-х годов ознаменовалось для Dell Computer Corporation расширением своей деятельности за пределы Америки. В 1990 году у корпорации появился европейский филиал в городе Лимерик, в Ирландии. Предполагалось, что он будет снабжать продукцией Dell Computer Corporation европейцев, африканцев и россиян. Это стало вехой в истории компании, так как именно с этого офиса компьютеры марки Dell Computer Corporation начали завоевание мировых рынков. Уже через два года после выхода компании на мировой рынок Dell Computer Corporation оказалась в списке крупнейших компаний мира по оценке Fortunes 500.
