Опытный фасилитатор может обладать присутствием, которое ощущается во всей комнате. Клиентам может становиться лучше, просто когда они входят в это пространство. Он наполняет пространство уверенностью и доверием, и проблемы решаются сами собой без особых усилий с его стороны.
Конечно, есть много промежуточных шагов. Все, что вы можете делать, чтобы больше быть здесь с человеком, ведет в правильном направлении. Уменьшение зависимости от ритуала сеанса, улучшение восприятия того, что клиент на самом деле делает, прояснение ваших собственных семантических реакций, практика, практика, практика.
Во-вторых, фасилитатор должен уметь быть беспристрастным и непредвзятым.
Неопытный фасилитатор должен по крайней мере уметь притворяться беспристрастным, придерживая свое отношение и реакции во время проведения сеанса. Он может тренироваться в том, чтобы не иметь отвлекающих манер тела и разговаривать беспристрастно.
Опытный фасилитатор действительно беспристрастен. Он вполне готов исследовать любую точку зрения, не нуждаясь в том, чтобы делать ее правильной или неправильной. Он естественно видит вещи с точки зрения целостности и причины.
Фасилитатор может развить свою способность быть беспристрастным, выполняя упражнения по общению, следуя правилам процессинга и знакомясь с разнообразными точками зрения.
В-третьих, фасилитатору нужно быть причиной, и нужно знать, что делать.
Прежде всего это просто значит, что ему нужно иметь систему того, как знать, что делать дальше. Он может завести набор карточек с указаниями, или создать мнемоническую систему запоминания техник. Но ему нужно сохранять впечатление, что он владеет ситуацией и знает, что делает.
Более опытный фасилитатор может давать волю своему творчеству. Ему не нужны какие-то подсказки, он просто знает. Если у него нет подходящей техники, он создает ее. Клиент может даже не подозревать, что происходит что-то систематичное и техничное.
Фасилитатор становится все более эффективным, когда он делает принципы процессинга своими собственными и начинает мыслить ими. Но на самом деле основное — то, что он принимает на себя ответственность за сеанс.
В-четвертых, фасилитатору нужно уметь общаться. Сюда входит умение говорить так, чтобы люди получали сообщение; слушать то, что люди говорят и давать им знать, что услышал их; делать все необходимое, чтобы получать ответы на вопросы. Эти способности тоже тренируются в упражнениях по общению.
