Преобразующие диалоги - Флемминг Фанч

Этот учебник — первый из серии трех. Но это полное учебное пособие и само по себе.

Специалиста, который помогает другим людям (клиентам) проходить процессы личного развития, мы будем называть "фасилитатором" (от английского "facilitate" — облегчать, помогать, способствовать).

Набор полезных для этой помощи принципов и техник мы будем называть "преобразующим процессингом" (от английского "processing" — проработка, переработка).

Цель этого учебника — предоставить вам основные знания и умения, которые нужны, чтобы стать фасилитатором преобразующего процессинга. Оно предназначено для того, чтобы дать вам инструменты и гибкость, которые нужны, чтобы помогать людям создавать желательные реальности вместо нежелательных.

Этот учебник разработан как пособие для сопровождения обучения у опытного фасилитатора. Он не заменяет практического опыта. Теоретически в этом учебнике есть вся необходимая информация и упражнения. Вы можете самостоятельно его изучить, выполнить упражнения, и получить собственный опыт работы с клиентами. Тем не менее для обучения гораздо лучше общаться с опытным фасилитатором.

Если вы встретите в тексте какое-то необычное для вас слово, вы можете узнать его определение в глоссарии в конце книги. Если вы захотите найти в этой книге какую-то интересующую вас тему, вам может помочь алфавитный указатель.

Об этом учебнике

Содержание

Предисловие

Обзор курса обучения

Преобразующий процессинг

Процессинг

Краткое введение

Сравнимые данные

Терминология

Значение восприятия (Смысл восприятия)

Исходные предпосылки преобразующего процессинга

Внутренняя реальность

Цель процессинга

Кодекс фасилитатора

Семантические реакции

Раздел 2: Мастерство общения

Способности фасилитатора

Процессинг и общение

Модель общения

Цикл общения в сеансе

Уравновешенность

Упражнение по уравновешенности

Упражнение на терпимость

Передача сообщения

Упражнения по передаче сообщений

Получение сообщения

Раздел 3: Принципы процессинга

Делайте что-то

Эмоции

Эмоциональный заряд

Активизация

Циклы

Цикл прояснения

Цикл вопроса

Завершение циклов

Наблюдение

Как найти то, с чем нужно справиться

Взаимопонимание

Подстройка и ведение

Глубина процессинга

Воздействие на клиента (Влияние на клиента)

Цикл ответной реакции

Застывшие мысли

Когда заканчивать процесс?

Ответвления

Ритуалы

Типичное построение сеанса

Воображение

Фильтры восприятия

Заземление

Восстановление ресурсов

Многомерность

Человек перед вами

Участие в сеансе

Нерешительность

Процессы и техники