5. Используйте техники, соответствующие реальности клиента.
Используйте техники, которые подходят для обнаруженной вами у клиента ситуации. Не пытайтесь подогнать реальность клиента под следующий процесс в вашем списке, если есть что-то более подходящее. Занимайтесь клиентом пред вами, а не теоретическим образцовым клиентом. Для разных реальностей нужны разные типы процессов. Используйте самую эффективную известную вам технику, подходящую к данной ситуации. Это к тому же зависит от уровня осознания личности. Некоторые мощные техники не подходят для людей, не готовых к ним.
6. Доводите все прорабатываемые проблемы до разрешения.
Заканчивайте начатое. Не заводите множества незаконченных дел. Цикл процессинга состоит в том, что тема выносится на обсуждение, прорабатывается, и так или иначе проясняется. Если тема большая, то это может быть не окончательное прояснение в одном сеансе. Но какая-то ее часть должна быть прояснена в сеансе, и должно быть установлено направление к полному прояснению. Клиент не должен уходить с ощущением, что его проблемами не занимались. Фасилитатор несет ответственность за завершение начатого. Именно он следит за незаконченными циклами в сеансе.
7. Не оценивайте реальность клиента.
Клиенту нужно самому переоценить свою теперешнюю реальность. Фасилитатор находится здесь, чтобы направлять его внимание, а не для того чтобы оценивать обнаруженное. Фасилитатор думает о том, какой это тип ограниченной реальности, и какие техники нужно использовать. Он абсолютно беспристрастен к обнаруженному содержанию и не выдает о нем никаких выводов. Он использует вопросы и указания, чтобы направлять клиента. Если он видит возможность для клиента переоценить что-то, он дает подходящий вопрос или указание. Еще он может дать общую теорию и принципы. Но оценка конкретного содержания — всегда личное дело клиента.
8. Не опровергайте клиента, его реальность и его достижения.
Никогда не унижайте клиента. Не делайте и не говорите ничего, что принижает его или сужает его пространство. Это относится к клиенту как к личности, к его взглядам и к его результатам. Будьте нейтральны по отношению по отношению к реальности клиента. Не проводите сравнений с другими людьми или с какими-то нормами достижений. Не делайте никаких высказываний, жестов или выражений лица, которые показывали бы недовольство ходом сеанса. Фасилитатор всегда должен работать для клиента, а не против него. Иначе это может очень помешать успеху.
