Dominance (Boston: Harvard Business School Press, 1998), 205.
Глава 8. Думай в цифровом формате, действуй в аналоговом
1. Alessandra Bianchi, "Hands On CEO's Notebook", Inc. March 1998, 98.
2. Моя благодарность Россу Ламберту за то, что поведал мне историю о своем учительском
опыте на Аляске.
3. Robert Hiebler, Thomas Kelly, and Charles Ketteman, Best Practices: Building Your Business with
Customer-Focused Solutions (New York: Simon & Schuster, 1998), 72.
4. Там же, 186.
5. Еще один лакомый кусочек от Адама Дж. Безарка.
6. Моя благодарность Николасу Бернштайну за эту великолепную историю.
7. Онлайн-интервью с Джоном Хагелем III и Артуром Дж. Армстронгом на www.hbsp.harvard.edu/
frames/groups/press/index.html.
Глава 9. Не проси людей сделать что-либо, чего не стал бы делать ты
1. Моя благодарность Кристине Трипунитара за то, что рассказала мне эту впечатляющую историю.
2. Tom Peters, Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness (New York: Alfred A. Knopf,
1997), 127.
3. Моя благодарность Дэйву Боссхарду за этот пример.
4. Моя благодарность Шону О'Шонесси за этот пример.
5. Brandenburger and Nalebuff, Co-opetition, 61.
6. Lisa Gubernick, "Granny Care and Kiddie Care", Forbes, 30 December 1996, 74–75. www.forbes.com/
forbes/l23096/5815074a.htm.
7. Kathleen Donnelly, "Belly Down", San Jose Mercury News, 16 March 1997, West section, p. 7. Моя благо-
дарность Аарри Розенштейну за этот пример.
8. Моя признательность Майку Доэллу за этот пример.
9. Моя признательность Полу Виллемсу за этот пример.
10. Malcolm Jones Jr., "Air Conditioning", Newsweek Extra, Winter 1997-98, 42–43.
Глава 10. He позволяйте тупости перемолоть себя (Ne te terant molarii)
1. Vance Trimble, Overnight Success: Federal Express and Frederick Smith, Its Renegade Creator (New York:
Crown Publishers, 1993), 80.
2. Cialdini, Influence, 222.
3. Там же, 230–232.
Составитель словесного указателя должен быть уверен, что каждое относящееся к делу положение в книге записано в указатель таким образом, чтобы читатель мог без труда найти необходимую информацию.
Чикагское пособие по оформлению
А
ACIUS 75
Aldus Corporation 93
Altee Burpee and Company 94
Amazon.com 25, 26,109,122,132
Amil International Health Corporation 33
Amoco 108
Answers.com 124,125
Apple 68, 69, 70, 89, 93,102,110,115,127,128,133,167
Apple Computer, Inc. 4,17, 37, 42, 93,157
Arm&Hammer 70, 71
Ask Jeeves 124
AT&T 49, 58,145
Bang and Olufsen Beo Sound 9000 39
Bic 106
