– количество персонала.
Степень обязательности для клиентов
Степени обязательности:
– нормативная (требование закона);
– рыночная:
– ориентированная на требования потребителей (например, ISO 9000);
– ориентированная на требования инвесторов (например, подготовка к размещению ADR);
– номинальная (адвокаты).
Возможность обхода нормативной обязательности
Например:
– обязательная переоценка основных фондов своими силами;
– создание «карманной» аудиторской фирмы.
Степень монополизма/конкуренции (рыночности) в отраслях деятельности клиентов
От этого фактора в большой степени могут зависеть барьеры входа в отрасль: если отрасль монополизирована и монополист уже выбрал себе консультанта по интересующему вас виду консалтинга, то борьба с этим конкурентом может быть бесполезной. С другой стороны, конкурентные клиентские отрасли создают конкурентную среду и для консультантов.
Распределение клиентов в отрасли по размерам
Попробуйте составить гистограмму распределения клиентских организаций. Такая гистограмма позволит вам полнее сконцентрироваться на интересующих вас сегментах рынка.
Классификация третьих лиц, заинтересованных в результатах консалтинга
Вы должны хорошо представлять себе, кто кроме клиента заинтересован в информации, к которой вы получаете доступ. От этого в большой степени будут зависеть ваши возможности по сохранению конфиденциальности и как следствие – доверие ваших клиентов.
Такими третьими лицами могут быть:
– конкуренты;
– государственные органы;
– агрессоры-поглотители;
– криминальные структуры.
Возможность участия персонала клиента в работе
Для некоторых видов консалтинга участие персонала подразумевается по определению (например, обучающее консультирование, тренинги). Для других – это способ торговли, когда цена услуги может быть уменьшена за счет выполнения части работ персоналом клиента.
Степень зависимости от работы персонала клиента
Если в своей работе вы сильно зависите от работы персонала клиента, например от качества и полноты предоставления информации, это как минимум должно быть отражено в договоре на оказание услуг, чтобы не отвечать за срыв сроков выполнения работ не по своей вине. Кроме того, необходимо добиться от руководства клиентской организации должной степени мотивирования своего персонала.
Квалификация контактных лиц клиента
На возможность выполнения заказа и выполнения работ могут оказывать влияние:
– должностное положение контактных лиц клиента в иерархической структуре клиентской организации;
