Отдельная «ситуационная комната» достаточных размеров особенно важна для команд, которые ведут «архивирование системных документов» (Zahniser 1990 [71], 1993 [72]) и применяют другие методы группового анализа и разработки. Настенные доски командной штаб-квартиры становятся архивом групповой работы, ее видимой, внешней «групповой памятью», в которой хранятся важные элементы рабочего продукта и информация о процессе его создания. На стены командной штаб-квартиры можно поместить все, что угодно, начиная от командного флага и изложения целей проекта и заканчивая основными документами, связанными с разработкой. Само помещение и его оформление становятся частью командной культуры и способствуют тому, что каждая личность ощущает себя частью целого. Это помогает членам команды успешно и эффективно работать вместе.
Если члены команды находятся в разных зданиях, офисах или рассеяны по всему миру, то сотрудничать — и даже просто общаться — становится труднее и дороже. При прочих равных условиях размещение участников проекта по разным местам, даже в разных зданиях или на разных этажах, может привести к увеличению расходов на 50-100 %. Поскольку команда, которая рассредоточена в пространстве, почти всегда будет менее эффективна, чем группа, работающая в одном месте, такой команде нужны компенсационные механизмы. На помощь приходит электронная почта и телеконференции, но ничто не может заменить возможность хотя бы раз собраться вместе и увидеть друг друга.
В давние времена, когда разработка программного обеспечения только зарождалась, в Массачусетском технологическом институте были проведены исследования инженерных групп и групп НИОКР.[5] Выяснилось, что производительность возрастает при улучшении взаимодействия, а взаимодействие, в свою очередь, улучшается, когда группа работает в хороших условиях. Самые лучшие варианты компоновки предусматривали открытое пространство в центре помещения, что способствовало или даже вынуждало инженеров сталкиваться друг с другом. Здания с фиксированными стенами и руководство с ограниченным мышлением являются сдерживающими факторами, однако творческие компромиссы все же возможны. Райза Химэн (Risa Hyman) рассказывает об одной группе, которая проявила находчивость в использовании традиционного ряда офисов, выстроенных вдоль коридора (Hyman, 1993 [42]). Коридор был увешан настенными досками и стал главным местом для проведения общих собраний!
Правильная планировка способствует улучшению взаимодействия. Однако станут ли стены барьерами или мостами к более эффективной командной работе, зависит от членов группы и ее руководства.
