Недостатками образовательных услугследует считать их несоответствие (не полное соответствие):
– обязательным требованиям, предусмотренным образовательными программами и учебными (учебно-воспитательными) планами исполнителя,
– условиям договора об оказании платных образовательных услуг,
– государственным образовательным стандартам (если у образовательной организации имеется свидетельство о государственной аккредитации),
– целям оказания образовательных услуг (например, достижению определенного образовательного уровня);
• расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанных образовательных услуг не будут устранены исполнителем;
• отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки оказанных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Под существенными недостаткамиоказанных услуги иными отступлениями от условия договора согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 15Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7 следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
Если исполнитель нарушил сроки оказания образовательных услуг (в частности, сроки начала и (или) окончания оказания услуг, а также промежуточные сроки) или если во время оказания образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, потребитель вправе по своему выбору:
• назначить исполнителю новый срок (указав его в договоре), в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию образовательных услуг и (или) закончить оказание образовательных услуг;
• поручить оказать образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшения стоимости образовательных услуг;
• расторгнуть договор.
Требования потребителя об уменьшении стоимости образовательных услуг; о возмещении расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг (своими силами или третьими лицами); о возврате в связи с расторжением договора уплаченной за услуги денежной суммы, а также о возмещении убытков, причиненных отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
