В содержании бизнес-плана следует отметить количественное отношение объема продаж к различным структурным единицам торговой сети.
Большое значение имеет сервисное и гарантийное обслуживание товара. Бизнес-план должен содержать мероприятия по текущему обслуживанию и гарантийному ремонту товара, по замене товара и условиям возврата денег за неисправный товар. Кроме того, нужно указать условия обслуживания товара: платное или бесплатное.
Особым вопросом в продвижении товара на рынках является вопрос привлечения внимания к товару посредством рекламы. Это может быть реклама по телевизору, радио, в газетах, на рекламных щитах, в каталогах, использование услуг дистрибьюторов, торговых представителей.
Стоимость рекламы должна быть указана в бизнес-плане.
6. Организация управления производством
Данный раздел бизнес-плана должен содержать информацию о производственном обеспечении выпуска продукции, выполнения работ, оказания услуг.
Планирование производственной деятельности включает в себя обеспечение необходимым оборудованием, материально-техническое обеспечение, управление деятельностью производства, контроль выпускаемой продукции, управление закупками.
Каждое предприятие занимается определенным видом деятельности, производит определенные виды продукции. Необходимо иметь четкое представление о том, какую миссию намерена осуществлять данная компания. Это дает возможность определить конкретные задачи и цели, оценить возможности их достижения. Если миссия компании имеет четкую формулировку, можно определить основные цели и направления производственной деятельности. К ним относятся:
1) продуктивное поле: направление деятельности выпускаемой продукции и ее диапазон;
2) отраслевое поле: область отраслей, в которых работает данная фирма. Одни фирмы занимаются производством потребительских товаров и услуг, другие производят продукты производства, третьи имеют возможность контактировать и вести дела в любой отрасли;
3) поле компетенций: область распространения технологических способностей фирмы;
4) рыночное поле: тип рыночного сегмента, категория клиентов и потребителей продукции фирмы;
5) вертикальное поле: система организации производства продукции от поставки сырья до конечного распределения ее на рынках;
6) географическое поле: область деятельности фирмы, ее местоположение, преимущества этих мест.
Если фирма имеет удачное месторасположение, это является важным фактором достижения успеха. В бизнес-плане следует указать адрес предприятия или фирмы, виды деятельности фирмы в этом регионе, особенности производственных помещений, право собственности на землю или договор аренды, возможные ограничения деятельности фирмы в этом регионе.
