Положительные контакты
Недостаток контактов всегда негативно действует на людей. Хотя как положительные, так и отрицательные контакты стимулируют процессы, происходящие в ребенке, именно положительные контакты необходимы для формирования эмоционально здоровой личности с ощущением о'кей позиции. Положительные контакты колеблются по уровню от минимального каждодневного "Привет!" до глубоко интимных встреч.
Некоторые контакты являются просто поверхностными приветствиями. Таковы простые трансакции, которые можно рассматривать как поддержание контактов. Они обычно не имеют значительного содержания, но используются по крайней мере для того, чтобы выражать узнавание партнера, сохранять коммуникации открытыми и придавать ощущение бодрости. Ритуальные приветствия, такие, как поклоны и рукопожатия, служат структурными единицами для обмена контактами такой природы.
Положительные контакты -- это обычно дополнительные трансакции, которые являются прямыми, адекватными и уместными в данной ситуации. Положительные контакты оставляют у личности ощущения благополучия, бодрости и значительности. На более глубоком уровне они улучшают самочувствие, повышают взаимопонимание и часто доставляют удовольствие. На еще более глубоком уровне -- это ощущение доброжелательности и выражения "Я о'кей, Вы о'кей" позиции. Если контакты подлинные, согласующиеся с фактами и не перенасыщенные, то это поддерживает личность. Личность приобретает все больше черт Выигрывающего.
Родитель дает положительные контакты своему ребенку, когда внезапно обнимает его со словами: "Ах, как я тебя люблю!" Руководитель дает положительные контакты своим подчиненным, вовремя и прямо отвечая на их вопросы. Продавец дает положительные контакты покупателю, приветствуя его словами: "Добрый день".
Положительные контакты часто проявляются как выражение привязанности или чувства уважения:
"С Вами так весело танцевать". "Я рад, что заменил Вам сына". "Вы просто спасли меня, закончив этот отчет". "Как приятно работать в том же отделе, что и Вы".
Положительные контакты иногда выражаются комплиментами:
"У Вас внешность -- хоть сейчас на обложку журнала". "Ты окружен девушками, как знаменитость".
"Ваш интерьер из цветов украсил всю контору". "Ты плаваешь, как чемпион".
"Какой великолепный спортивный свитер ты выбрал".
"Ваше конкретное предложение -- это как раз то, в чем мы нуждались".
Положительные контакты могут также давать людям информацию об их компетентности, помогают лучше узнать свои способности и возможности. Например, когда отец заставляет сына постричь газоны, а затем говорит: "Ты хорошо постриг газоны. Они отлично выглядят, и я оценил это", то он тем самым позволяет сыну сделать о себе положительное заключение и узнать, что у него имеются определенные способности. Это помогает ему поддерживать "Я -о'кей" позицию Выигрывающего.
